分析概要

梅丽莎·戴维斯

梅丽莎·戴维斯

副总裁分析师

在Gartner工作7年，32年行业经验

地点:美国|语言:英文

角色及职责

梅丽莎·戴维斯是副总裁兼分析师。Davis女士建议客户使用客户分析来改善客户体验，并为数字商务、营销、销售和客户服务业务流程以及整个客户旅程提供业务价值。她涵盖客户分析策略、趋势和技术。

背景

以前的经验

此前，她曾担任一家大型户外服装公司的品牌首席信息官，在那里她推出了客户分析战略，以及开发与业务目标一致的技术战略。她拥有客户分析、数字、零售、客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)技术方面的背景。她拥有多个行业的经验，包括航空、技术、电信、服装和零售。奖项:2018年Gartner个人领导力-慷慨精神，IT领导者和技术专业人士(ITLTP)实践

专业背景

  • Lumen Technologies(前身为Qwest Communications)，网络渠道经理-电子商务，2年
  • SAP美国，客户关系管理能力中心实践负责人，5年
  • VF Corporation，业务技术总监和品牌首席信息官- The North Face, JanSport & lucy, 8年

教育

  • 马里兰大学帕克分校工商管理学士学位
  • 科罗拉多大学博尔德分校信息系统专业工商管理硕士

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