Gartner如何评估产品和服务的关键能力

重要发现

• 关键能力提供基于严格分析的比较产品和服务研究，并得到高度结构化方法的支持。

• 关键能力展示了产品和服务定位的视图，允许与关键的差异化集进行比较，以支持您的战略决策。

• 关键能力研究的知情解释是至关重要的。只有这样，你才能根据你独特的业务和技术需求，从Gartner的分析中获得最大的收益。

• 交互式的Critical Capabilities特性通过提供下载定制的用例图形和评分数据的功能来帮助节省时间，这些数据可以集成到决策报告中。

建议

• 阅读本文档，了解Gartner的关键能力如何帮助您评估技术和服务提供商，从而改善您的投资决策。

• 将本文档与关键能力及其伴生的魔力象限结合起来研究，为分析提供上下文。

• 一起回顾关键能力和相应的魔力象限，以获得市场中供应商的整体视图，以及多个供应商、产品和服务的定位。

• 在咨询了相关的关键能力研究后，可以考虑安排一个咨询会议，由Gartner的市场专家进行，以获得进一步的细节和见解。

了解Gartner的关键能力分析

Gartner的魔力象限(Magic Quadrant)和关键能力(Critical Capabilities)研究是紧密相连的。魔力象限提供了特定市场中供应商的更广泛的视图，而附带的关键能力报告更详细地介绍了主要供应商的产品或服务。

Magic Quadrants提供了15个不同标准的供应商特征集的整体视图，重点关注愿景和执行能力。魔力象限超越了产品或服务提供的细节。关键功能关注基于一组与典型客户部署场景匹配的用例的一组相互竞争的产品或服务。这些用例基于客户需要解决的实际问题，以及他们打算如何在企业内使用技术或服务。

供应商在魔法象限中的定位与其产品或服务在关键能力中的评级之间的相关性是有限的。关于执行能力的15个可能的魔法象限评估标准(产品/服务)中只有一个是紧密相关的。

魔术象限中的高评级供应商可能在关键能力中拥有低评级的产品或服务，因为即使是领先的供应商也可能生产可能错过市场关键需求的产品或服务。相反，魔力象限中评级较低的供应商可能很难使他们的业务蓬勃发展，但可以生产出高度集中和高度针对性的产品或服务，这比所有其他供应商提供的产品或服务都要重要。显然，总的趋势是领先的供应商提供领先的产品和服务，而关键功能的目的是提供一个评估框架来对它们进行评级。

关键能力报告，就像魔术象限一样，是可以帮助您更好地理解供应商及其产品的有效工具。然而，同样重要的是，咨询高德纳(Gartner)的市场分析师，以获得影响您特定需求和关键任务优先级的细节和见解。

常见问题

什么是高德纳关键能力?一个关键能力报告是魔法象限的重要伙伴。这是一种比较分析，将竞争产品和服务与高德纳(Gartner)确定的一系列关键差异因素进行评分。它向客户展示了哪些产品或服务最适合各种用例，并为最终用户客户提供了可操作的建议，说明他们应该将哪些产品和服务添加到供应商候选列表中，以便进行进一步评估。

Gartner关键能力与魔法象限有何不同?关键能力报告是魔术象限的一个伴注。魔力象限在市场中定位供应商，并呈现供应商相对于同一市场中其他供应商的广泛评估业绩。关键功能报告离散地分析产品和服务的特定功能，并根据多个使用场景显示结果。

如果一个供应商没有包含在关键能力中，但出现在伴生的魔法象限中，这意味着什么?关键功能和魔力象限报告中的包含是基于满足特定于每个文档的包含标准的供应商。关键功能可能不包含其相关魔力象限(Magic Quadrant)中的所有供应商，但也可能包含其他供应商。请查阅两份文件以了解纳入标准的差异。将某个供应商排除在任一报告中的纳入标准差异可能与您的特定业务需求无关，您不应仅根据该供应商在两个报告中的纳入(或以其他方式)就将其从选择过程中考虑或排除。

每年对产品和服务的分析都是一样的吗?不。随着市场的变化和客户需求的发展，分析也在变化。变更可能发生在包含标准、用例场景、功能本身，以及Gartner关于需要哪些特性来满足需求的意见。

关键能力多久更新一次?关键能力通常每年更新一次，魔法象限也是如此。根据市场的动态，偶尔可能需要比这更频繁或更少地发布。

我的使用场景与报告中的任何场景都不匹配;我可以创建我自己的吗?是的。能够访问关键能力报告的交互式版本的Gartner客户可以修改任何现有的用例，从而根据自己的能力权重创建自己的用例。

我可以添加自己的功能吗?添加新功能需要对每个供应商的产品或服务提供的每个功能进行评估，以便根据一组预定义的范围进行评级。为了支持这项工作，您可以重用Gartner能力评级数据来支持您自己的内部评估过程。我们建议您与Gartner分析师讨论您想要添加的任何额外功能，以加快您的过程，并避免添加可能带来很少差异化的功能。

魔法象限、关键能力和高德纳同行洞察之间的关系是什么?Gartner Peer Insights对IT专业人士提供的软件和服务进行评级和评论。贡献者分享了他们在IT生命周期管理(从评估到部署)的各个阶段对供应商和产品的第一手经验。Gartner Peer Insights研究使用了市场描述、供应商列表、产品列表和关键能力(来自相关的魔力象限和关键能力)的结构来进行用户审查调查结构和客户体验。有了这种创新的设计(分析师主导的研究和建议，以魔力象限和关键能力的形式，现在由Gartner Peer Insights的观点补充)，组织可以依靠Gartner作为他们对市场、供应商、产品和服务的全方位视角的必备来源。

如果Peer Insights和Gartner的其他研究(如魔力象限和关键能力)对供应商或产品的评级存在差异，该怎么办?Peer Insights研究反映了通过严格的验证、验证和审核流程提交评论和评级的最终用户的个人意见和经验。分析师利用来自多个来源的大量信息为他们的研究做出贡献。虽然最终用户的反馈很重要，但供应商、参考资料、公共资源、投资者、媒体和社交媒体的反馈和输入也很重要。魔法象限和关键能力的主要作者将获得经过验证、验证和审核的同行洞察审查数据。分析师将能够看到全年的数据，以评估人群情绪。单一的Gartner Peer Insights审查不会影响供应商或产品在魔力象限或关键能力中的位置。魔力象限和关键能力研究过程基于结构化的方法，以保持独立性和客观性，并为客户提供公正的建议。