一个关键功能报告是如何工作的呢?
作为同伴的魔力象限™,关键能力报告分数竞争产品和服务对一组有意义的差异。它揭示了哪些选项是最适合在不同的用例来帮助你专注于供应商最适合您的需要。
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Gartner的研究
企业会话AI平台的关键能力
发表:2022年3月21日
总结
企业的功能会话AI平台正在迅速发展。应用领导人负责会话AI需要评估供应商以外的自然语言理解和对话管理、和该项研究有助于评估21平台在14个关键功能。
包括在完整的研究
概述
重要发现
同样重要的是在语言理解和对话管理核心能力是能够执行任何代码的使用这些功能的工具在业务单位。
意图和预定义的语言模型实体,模板化对话和在一起预先构建的集成的行业和领域的用例,大大加快发展时期。
平台仍然是新兴和主题高度不同的评估标准。不同的客户会因此有更多的变化和不同的入围名单,根据最适合他们独特的标准。
建议
应用领导人负责企业会话AI倡议:
评估一个平台的潜力,实现您的业务目标,包括多少努力,能力
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你需要知道什么
分析
- [24]7. ai
- Aisera
- Aivo
- 亚马逊网络服务
- 阿米莉亚
- Avaamo
- boost.ai
- Cognigy
- 谷歌
- IBM
- Kore.ai
- Omilia
- OneReach.ai
- Openstream.ai
- 甲骨文
- 拉莎
- Senseforth
- 双曲正弦
- SmarTek21
- Verint
- Yellow.ai
- 渠道整合
- 自然语言理解
- 语音功能
- 对话管理
- 后端集成
- 代理升级
- 持续改进
- 分析和测试
- 机器人编排
- 生命周期管理
- 企业管理
- 客户服务
- ITSM
- 人力资源/ HCM
- 客户服务
- 它服务台
- 人力资源
- 呼叫中心语音机器人
- 编排多个遭到机器人
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关键能力的方法
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关键能力:供应商深入了解一下产品
一个关键功能报告不仅仅是一个图。你还可以:
更加注重
缩小最重要的产品和服务标准。
个性化的用例
使用交互式特性定制使用场景基于组织的独特需求。
更快的决策
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我们提供可操作的、客观的见解来帮助组织做出更明智的,更快的技术决策保持领先地位的破坏和加速增长。
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使交易结构和优化消费
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降低复杂性和风险
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