Gartner的研究

销售队伍自动化平台的关键能力

发表:2022年9月21日

总结

销售队伍自动化平台启用协作,协调买家和卖家之间的相互作用,规范CRM销售流程。应用程序领导人支持销售应该评估14供应商对三个用例中12个关键能力来确定供应商进行进一步的评估。

包括在完整的研究

概述

重要发现
  • 销售队伍自动化平台(SFA)市场让更多新功能支持远程销售和购买需求,如团队和买家合作,建议和报价功能,以及bot-supported中介和物联网设备支持一些供应商提供的能力调用通过智能家居设备销售流程

  • CRM套件功能——统一标准CRM数据对象与销售以及其他服务和营销能见度——等功能现在超过80%的供应商提供的评估在这个魔力象限

  • 摄入,这中间数据捕获信号从电子邮件、日历

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  • 创造出来
  • CRMNEXT
  • Freshworks
  • HubSpot的
  • 微软
  • Neocrm
  • 甲骨文
  • 就是人们
  • Salesforce
  • SAP
  • SugarCRM
  • Vtiger
  • Zendesk
  • Zoho
  • 账户和联系人管理
  • 活动管理
  • 机会管理
  • 指导销售
  • 预测管理
  • 移动、物联网和机器人
  • 领导管理
  • 可视化和分析
  • 合作伙伴关系管理
  • 平台和可组合性
  • 协作
  • 建议和报价
  • B2B销售
  • B2C销售
  • 间接销售/关系

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