2022年4月26日
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以技术为先导的企业做的10件事与众不同
贡献者:Mark P. McDonald
认为业务和技术在某种程度上是分开的流行观点是错误的，而且代价高昂。
在讨论业务和技术(或者更具体地说，业务和IT)之间的关系时，许多像素和墨盒都被烧掉了。这些讨论的措辞和语气反映了一种根深蒂固的信念，即两者在某种程度上是分开的。这种观点很愚蠢，但也得到了许多商业和技术领袖的支持。这就引出了一个问题:用技术领导企业意味着什么?
以技术领先的企业是指……
1.运用技术支持收入增长和客户体验而不是使用IT来获得更大的成本，集成等。在数字经济中，增长是技术的第一要务，以技术领先的企业都知道这一点。
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2.对优先事项、目标和策略有清晰的理解。技术领先的企业不仅知道他们必须拥有的东西，还知道实现目标所需的行动或变化。当涉及到不仅仅用财务术语来表达的目标时，这一点尤其正确。
3.通过阐明问题的关键来定义业务挑战，从而在技术和结果之间建立因果关系。这些企业以“如果-那么”的方式传达他们的挑战，也就是说，“如果我们能解决X问题，那么我们就能实现Y目标。”或者他们用指标来说话，比如增加25%的销售额，并假设他们选择的IT与实现这一目标之间存在因果关系。他们可以预测下一个可能的挑战。
4.使用技术来创造和扩展战略选择而不是将IT视为实现已经做出的决策的一种方式。当你在制定了战略之后再看技术，你就会陷入一个破坏竞争优势的陷阱。正如一位商业领袖和高德纳公司的客户所说:“每个公司都遵循一套相似的规则，但竞争力来自于基础技术和它们创造的差异。”当技术影响到差异点时，这些差异就会显现出来。
5.将技术视为业务考虑因素而不是把它扔给一个被称为it的职能部门。如果业务参与主要是资助和批准IT项目，那么您就不是在用技术领导业务;你用it来实现它。
6.在技术上持续投资，并承诺在业务中雇佣员工。这与创建块状或步骤级单个项目的规划或项目投资形成鲜明对比。“技术不是你偶尔拿出来解决问题的工具，”一位商业领袖和高德纳的客户告诉我们。“这是核心业务的一部分。”关键不在于你花了多少钱，而在于你对科技的投资有多坚持。
7.投资于技术以实现其目标和目的，通常是通过保持领先或处于趋势和力量的前沿。用技术领导企业有助于组织和管理企业投资。如果您以项目背后的技术来命名项目(例如，“the人工智能项目”)，你不是在领导业务;你是随大流的。
8.投资于适合其需求的解决方案。这包括创建自定义解决方案，这与购买市场标准的解决方案并根据您的情况进行改造形成了鲜明的对比。用技术领导业务意味着有信心从独特的投资中提取业务价值，而不是控制实现标准解决方案的成本和进度。
9.随着商业变化的步伐改变技术，而不是期待IT解决方案能够持久。正如一位商业领袖和高德纳客户解释的那样，“传统上，公司投资的技术应该可以持续多年。现在我们知道了技术在不断变化我们必须不断改变我们的技术。”
10.在他们的组织、客户、供应商、供应商等内部和之间有很低的墙。以技术领先的企业认识到，没有一家公司能够拥有解决方案的所有元素。它太贵了，太官僚了，太笨重了。相反，他们建立了一堵矮墙，允许资源流向挑战或机会，无论其来源如何。另一种选择是把问题划分开来，并希望最终都能解决。这种方法很少奏效。
马克·p·麦克唐纳，博士，是高德纳公司总经理团队的副总裁和高德纳研究员。他负责研究技术在商业、产品和服务中的应用。
这个故事的一个版本最初发表在Gartner博客网络．
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