政府cio如何实现机器人过程自动化的真正潜力

简而言之:

• 炒作机器人过程自动化(战)可能导致政府cio低估其潜在或过度承诺其好处。
• 常见的缺陷包括低估RPA-based解决方案的总体拥有成本,忽视替代有效的自动化工具。
• 实现真正的狙击枪,采用结构化方法来自动化,建立一个共享卓越中心的管理自动化作为一个整体(不仅仅是狙击枪)和飞行员简单用例有一个明确的投资回报来展示价值。

的受欢迎程度和使用机器人过程自动化(战)在世界各国政府正在扩大。越来越多的用于执行普通手动任务,删除键控错误和减少处理时间,战最终释放员工关注高价值的活动。

Gartner预计,到2024年,75%的政府将至少有三个hyperautomation项目启动或正在进行,则是现代化的一个重要部分的旅程。你可以帮助铺平道路,预先解决潜在的盲点的策略。

“政府企业领导人往往宣传过度或误解了机器人的作用过程自动化,最终低估RPA-based的总拥有成本(TCO)的解决方案,”说Dean LachecaGartner的分析师高级主管。”还有一个倾向于过分狭隘地关注hyperautomation战而不是更广泛的话题,从而导致政府实践社区(警察)和卓越中心(coe)没有完全检查所需的自动化工具和方法有效hyperautomation策略。”

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在数字政府部署战

机器人过程自动化提供了政府组织各层和部分精简政府管理和优化流程的机会。ROI范围从提高公民经验来提高数据质量和劳动力的释放关注更多的增值活动。

三种方式实现的真正潜力则在政府:

Gartner在2021年的数字转换差异跨政府部门的调查,19%的受访者表示,政府已经使用狙击枪,另有33%表示他们打算在未来两年内部署战。战的声望主要源于交付的操作效率,它能够迅速转化为效益及其在自动化使用遗留系统流程。

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平衡和量化“速度价值”的好处与所有权的总成本、提高你成功的机会与以下三种策略。

1。采用结构化方法来自动化评审过程和标识一个路线图

条目的低成本使业务用例实现区域相对明显,但总体拥有成本往往成为一个挑战,尤其是对cio使用狙击枪来延长生命的遗留应用程序。

而战起初可能看起来像一个快速的解决一个根本问题,核心遗留风险和技术债务依然存在。为了更好地解决这个问题,需要一个结构化的方法,把狙击枪套工具的一部分,增加或自动化流程。明确是否则是作为生产力工具或临时一步更长的现代化计划——这也有助于管理利益相关者的期望。

2。建立一个共享的自动化科,包括区域规划

政府机构越来越多地使用警察和库斯,确保全面实现自动化工具,如战的好处。支持过程变得越来越复杂,库斯和警察帮助建立新的控制确保适当的安全管理和编制自动化解决方案。

自动化解决方案并不是放之四海而皆准的,虽然总是有压力更好的ROI,从来不是一个好主意只是规模脚本或机器人的体积为每一个都有自己的维护和使用成本。即使在一个现有的许可下基础设施,可能会有有限的技术资源可用最大化投资回报率。

3所示。飞行员战在简单任务明确的ROI

炒作战创建错误观念——尤其是在非it人——这是一种简单的方式交付流程效率的目标。这分散的现实则是最好的使用和它的好处。

政府流程自动化和增加的好处包括提高效率,这有助于免费劳动力承担更多的富有成效的工作,更少的错误(,因此,增加了数据质量),和一种改进的公民通过更快的处理时间和降低双处理经验。

很大一部分的作用则是使其位置,它与政府决策者正确。旨在识别特定的狙击枪用例不过于复杂,具有结构化数据和简单加工路径。

这样的用例帮助你产生更好的理解区域规划工具和业务演示一些早期的好处。此外,这些用例将现实的变更管理处理过程的一个重要组成部分,他们可以是一个有效的工具来获得技术支持和管理的期望。

灵感来自狙击枪在采取行动

越来越受欢迎的狙击枪,实实在在的利益政府组织的例子比比皆是。一个美国州的联邦区域规划报告指出从2020年11月23日项目评估的初步结果显示“年小时被自动化部署从285651增加到848336,增长了195%。“2021年12月的报告说,“联邦战社会减少了超过140万小时(计数)在美国低价值的工作政府迄今为止。”

不管任务或目的,内部函数金融、采购、工资和人力资源都可以受益于区域规划优化任务和流程的能力。规模会影响效益的价值的因素,但更大的部门或组织有重大采购将获得最大的价值。