2023年2月23日
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4项目,会给您的供应链的竞争优势
贡献:约旦特纳
重塑你的方法向客户、可持续性、分析和工作设计将推动其前行。
高性能的供应链组织做什么不同?根据Gartner的研究,他们的战略顾问管理层和重塑他们的客户支持方法,可持续发展,实时执行和以人为中心的设计工作。
事实上,在未来的五年里,80%到90%的供应链计划重新思考这四个领域的操作——但高性能的已经开始。今年和未来,关键任务采取新的做法将在竞争中脱颖而出,并成为未来的供应链。
立即下载:您2023年供应链的未来路线图
供应链的未来
“使用高性能的供应链作为一个指南,您可以捕获一个五年的竞争优势,这四个行动,”Jennifer Loveland说,Gartner分析师高级主管。
1号:供应链将超越客户满意客户支持
客户通过供应链来完成自己的工作是两倍愿意回购客户仅仅是满足。然而,只有23%的供应链组织专注于使顾客。
有一个巨大的机会来创造竞争优势,超越客户满意度和客户支持。这意味着提供可靠和简单的客户体验,使客户更好地完成他们的工作。例如,亚马逊及其可靠和易于使用的经验,使消费者通过提供一个服务订购产品包装交付给的礼物。产前的礼物包装服务,特别是在假期里,使客户完成礼品包装没有工作在家里。
“实现客户支持,必须优先考虑,确保没有放之四海而皆准的整个供应链和没有one-size-fits-every交互为一个特定的客户,“Loveland说。
2号:供应链将嵌入操作的可持续性
从事循环经济活动是重要的供应链领导人的75%。然而,在实现可持续发展的支持结果,只有19%的人相信他们有足够的能力。
改造,实现可持续发展的结果现在是不会过时的业务操作的关键。尽管许多组织软可持续性的好处,如提高声誉,更少更具体的商业利益。从跟行动的时候了。
根据Gartner的研究,高性能组织利益驱动的标竿跨越意识的整个组织活动(如战略、愿景、目标和目标)对齐在角色和决策(如组织结构、指标数据和产品开发)。
很明显,达到可持续发展的目的,所有组织必须获得更多的资金,将可持续性嵌入操作和协调改变整个价值链的端到端解决循环经济和范围3供应商的温室气体排放。
3号:供应链将超越实时分析实时执行
关闭之间的差距所花费的时间做出决定,然后执行这一决定是一个关注供应链领导人的96%。然而,平均只有7%的实时决策执行。
几乎所有的供应链组织必须对不断变化的环境作出快速的反应,这就需要自动决策。然而如果没有实时执行这些决策,供应链将确切地知道该做什么,但反应太慢。
在短期和长期、实时决策仍然创建一个竞争优势在相对较低的水平的许多组织已经与遗留技术采用和挑战。在三到五年内,只有大约一半的高效供应链将会全面实时决策执行。
4:供应链将实现以人为中心的设计工作
劳动力短缺挑战最高60%的供应链组织和职工董事在2023年的首要任务。然而,三分之一的供应链组织缺乏一个有效的员工价值主张(执行)吸引,留住和吸引人才需要基于以人为中心的设计工作。
的保留的挑战是真实存在的,达到业务成果——超过半数(54%)的供应链组织报告,无法访问人才有中断或减少业务活动在他们的组织在过去的12个月。
提供一个连接与员工的执行副总裁,首席供应链官(cisco)必须与CHROs合作创建一个文化和员工的经验这是灵活的,有目的的和充实的。员工想要被理解,自主,重视和关心。Gartner,我们称之为人类的交易。
根据Gartner的研究,当组织取得进步在任何人类的交易的一部分,他们看到明显的好处。这里的竞争优势不仅来自于吸引和留住合适的技能但有更多参与员工帮助你组织成功。
简而言之:
每年,Gartner的未来进行供应链的调查。
在今年的调查中,我们分析了目前供应链理解他们所做的不同以及他们如何成功,帮助供应链应该集中在未来三至五年。
四个重塑至关重要的关注现在成为未来的供应链:客户支持,可持续发展,实时执行和以人为中心的工作。
Gartner分析师Jennifer Loveland是一个高级主管。她建议cisco和供应链领导人制定一个有效的策略和设计一个供应链实现这一战略。她的研究试图创建方法标准化和分解理论概念,如分割或敏捷从“嗡嗡”的价值。她是一个思想领袖在如何构建一个更模块化和可组合供应链和企业运营模式蓬勃发展期间持续的中断和数码业务转型。
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