2021年10月14日
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绩效管理的未来预测
贡献者:Mary Baker
是时候停止检查年度评估框了，应该开始衡量超越生产力“产出”的表现。
多年来，各组织一直在谈论重塑绩效管理，但大流行以来的新工作方式——尤其是疫情混合型的崛起工作模式和对员工的期望被视为人，而不仅仅是工人-让这个关键时刻重新思考绩效管理项目的目的和价值。
“在未来，领导者和管理者将不仅仅衡量员工的成果，还要考虑员工成果实现的背景:他们的个人目标、他们工作的环境、他们所属的团队以及他们完成的工作类型，”他说布莱克利正在Hartfelder，高德纳公司董事。
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我们预测，在未来三到五年内，雇主将转向绩效管理方法，从六个方面以不同的方式看待绩效:
第一，目标既是个人的，也是职业的
目标设定当反馈对话帮助员工将自己的贡献与组织的目标直接联系起来时，它是有意义的。然而，个人背景也很重要。在Gartner 2021年EVP员工调查中，82%的受访者表示，他们希望组织将自己视为人，而不仅仅是员工。
82％
受访者中有一半的员工表示，他们希望公司将自己视为真正的人，而不仅仅是员工。
在接下来的进化中绩效管理在美国，人力资源主管会寻求整合个人目标，比如幸福感或获得与工作不直接相关的技能。营造一个员工可以公开、诚实地与经理讨论个人目标的环境，包括为员工配备自我评估工具，以评估他们在个人和职业目标方面的进展。
第二，绩效评估和薪酬决定将转向以项目为基础
许多组织和员工都转向了基于项目的工作模式。这些新的工作模式，再加上越来越多的人转向临时工作人员，正在影响许多组织的大流行后规划。
在一个以项目为基础的工作世界里，员工希望领导在每个项目后对他们的表现进行评估，他们希望经常看到评估和薪酬之间的明确联系。对于组织来说，定期评估员工的表现可以在项目结束时做出人员配置和资源配置的决定。这种转变将:
- 根据员工在项目间的表现，为他们提供反馈、评估和奖励。
- 根据工作成果以及同事和客户的重要反馈来评估员工。
- 明确定义和解释员工在每个项目上的表现如何影响他们的薪酬。
第三，绩效评级将更多地反映情境和同理心
环境会影响结果，而绩效评估将开始更准确地反映这一点。一个表现最好的员工是否在一个项目中担任了一个新的角色来学习新技能?员工是否因为个人悲剧而难以集中精力工作?团队是否因为协作技术反复出现问题而难以实现目标?
设计更具同理心的绩效评分，比如“学习新技能”(针对在挑战性项目中学习新技能的优秀员工)或“关注工作之外”(这样在家里面临困难的员工就不会受到惩罚)，对于吸引和留住希望在给定组织中发展职业生涯的高绩效员工尤为重要。
4 .反馈和开发将变得更加自动化
员工甚至比他们的经理更了解他们需要什么样的反馈和发展支持来提高他们的表现，但他们往往缺乏积极参与这个过程的能力。
许多组织已经增加了对员工生产力监控技术的投资，特别是在我们的混合世界．围绕员工活动的自动化数据收集和分析可以强大地帮助员工了解他们的表现以及哪里有改进的空间。在未来，这项技术将使反馈过程自动化，并为员工提供及时的、基于数据的反馈。
5 .经理不再管理业绩
随着技术使用的增长，员工在日常管理自己的表现方面变得更加主动，管理者的关注点将从绩效管理支持员工职业发展的对话。人力资源领导者需要为管理者提供资源，以培养人才，应对具有挑战性的工作情况，并帮助员工决定他们的下一个项目和技能。
第六，团队绩效管理将成为一个单独的焦点
当团队调整合作的地点、时间和方式时混合和分布式环境、团队表现将成为单独关注的焦点。团队将被要求更积极地一起工作，跟踪进度，并改善具体项目的绩效和团队动态。团队将需要工具和资源来评估其健康的重要部分，如包容性、凝聚力、问责制和以客户为中心，并诊断问题。
Gartner高级专家Karishma Sahai表示:“新兴的工作方式使得绩效管理实践迫切需要转变，变得更加人性化。”“人力资源负责人可以利用这些预测来确定他们的组织如何看待绩效管理的发展。”
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