2022年1月24日
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CMOs:这些数字商业趋势的长期增长
贡献:约旦特纳
使用发现从2021年Gartner数字商务调查了解当前景观和做出明智的决定,提高电子商务成熟和性能。
COVID-19大流行已经极大地改变了客户的购买行为,飞涨的数字商业优先级列表。Gartner进行了就职2021数字商务调查更好地衡量营销领导人如何看待他们的数字商务性能,能力成熟度和战略重点。
响应?大多数CMOs报告他们达到或超过去年电子商务收入和利润目标。
立即下载:电子商务的状态
“这将创建一个具有挑战性的CMOs前景,”说蚂蚁DuffinGartner分析师高级主管。“会有压力维持性能和交付增量结果,即使客户偏好和行为继续发展方向的“混合”的数字自助服务和面对面的经验。”
百分之八十六的受访领导人报道,电子商务将是最重要的市场在未来两年。下面的趋势和建议的行动可以帮助推动你的电子商务营销策略和投资推动经济增长的计划。
2022年三大电子商务趋势
趋势一:期望很高,但前景具有一定的挑战性
百分之七十七的领导人同意COVID-19流行迫使他们的组织建立一个在线业务,迅速推出电子商务。采取快速行动推出新的渠道和满足(或超过)消费者的期望导致了绝大多数的数字营销领导人超越2021年的收入和利润目标。
虽然它是安全的假设这些新的消费者购买习惯将比大流行,也将有一个渴望回归的“混合”模式与品牌。这意味着B2C和B2B组织需要在未来证明他们的电子商务功能的转型方面占电子商务。
我们建议措施:关闭很高的期望之间的差距和未来的性能,与其他高层领导人交往具有挑战性的商业前景,共同确定期望通过强劲的情景规划和创建一个路线图来发展电子商务功能。
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趋势二:增加电子商务成熟度是必须的
很明显,数字商业成熟的组织水平最高的是那些达到或超过他们的目标在2020 - 21所示。先进的数字商业组织能够扩大或建立新的航线市场格局的变化。数据显示,B2B组织滞后B2C同行相比。而41%的B2C组织的领导人同意他们有天赋和性能驱动和兑现自己的电子商务战略,只有27%的领导人在B2B组织说一样的。
无论商业模式,所有CMOs认识到积极的成熟和性能之间的联系。这是一个警钟,催化剂改变组织的成熟度较低水平。
趋势3:积极投资提供可持续的收入增长
不管他们的组织的成熟度级别,90%的受访领导人说,他们投资于附加功能,以推动电子商务增长。许多人优先残雪作为一个短期目标以满足预期的无缝体验。进一步展望未来,领导人投资电子商务产品和服务通过新的数字分布式商业模式。
之间的平衡短期和长期的投资直接关系到电子商务组织的成熟度级别。例如,“在不成熟的数字CMOs商务组织可能需要关注短期策略作为一个概念证明驱动性能和安全的额外投资,“Duffin说。“CMOs先进的数字商业组织与利益相关者需要仔细选择机会和设定预期,这些投资对于未来的增长是必要的。”
课程学习成功的电子商务机构
简而言之:
- 加速电子商务增长在2021年已经普遍公认的优先级为2022。
- 2021 Gartner数字商业调查的结果表明,组织先进数字商务成熟能更好地推动可持续的长期增长。
- 虽然所有组织的前景似乎具有挑战性,CMOs认识到需要与积极发展电子商务能力的投资。
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