让员工爱上职场科技

数字工作场所应用程序提供了令人兴奋的创新，旨在使工作生活更轻松、更高效，那么为什么员工们对它们的反应通常是耸耸肩或做个鬼脸呢?

“数字化工作场所旨在促进新的工作方式，并使人们具备推动数字化转型等企业目标所需的数字化灵活性。问题是，很少有员工理解或认同开发应用程序的领导者的愿景，”高德纳(Gartner)杰出副总裁分析师马特•凯恩(Matt Cain)表示。

如果IT领导者真的希望员工接受数字化工作场所，他们可能需要抛弃关于工作场所技术的过时观点，更积极地与关键利益相关者接触，倾听他们的担忧，并向他们展示数字化工作场所战略的切实好处。

数字化工作场所包括整个应用程序、设备、设施和使能服务组合，提高数字灵活性，推动新的工作方式，并有助于员工体验和敬业度。

高德纳将数字灵巧性定义为员工充分利用现有和新兴技术来推动业务成果的能力和雄心——随着时代的发展，这一能力越来越重要大多数工作的数字化部分都在增长．因此，我们需要良好的数字工作场所策略，以开发一个吸引人的、直观的工作环境，以提高数字灵活性。

尽管数字化工作场所的情况很明显，但许多IT领导者都在努力推动重要工作场所技术的采用和利用，更不用说令人兴奋了。

成功的关键在于展示数字化工作场所技术改善员工生活的能力，无论技术是在改善他们的日常活动，还是让他们更好地胜任工作数字转换当工作过程和方式发生变化时。

但IT领导者将不得不扪心自问，他们自己对职场科技的假设是否已经过时。常见的误解，比如这里引用的三个，可能会阻止你赢得工作场所的科技用户，所以也许是时候改变你的思维方式了。

大流行迫使远程工作进入主流，但不要把所有这些技术的使用误认为是对数字工作场所的突然拥抱。在现实中，许多组织仍然按照每个人在办公室里一起工作的方式组织工作和做决定。

例如，视频会议解决方案和可视化协作应用程序已经被广泛采用，但大多数组织使用这些工具来模拟先前存在的通信和协作体验。他们错过了改变流程以充分受益于数字工作场所技术投资并开创新的工作方式的机会。

相反，演示员工如何利用工作流协作应用程序通过点击会议记录和转录来减少会议需求或参加更少的会议(或补上错过的会议)。或者展示可视化协作应用程序可以做的比简单地复制一个物理模拟会议室白板多得多的事情。

建议：

• 创造一种员工数字化灵巧的文化，领导者和经理们会庆祝和促进技术敏锐的优势，并明确其与职业发展的联系。

• 开发一个“我们的工作方式”的叙述，帮助员工决定什么时候使用什么应用程序，以及期望他们的熟练程度。

• 在团队层面制定同行倡导者和拥护者计划，以支持组织所期望的文化和最佳实践变革。

尽管分布式团队在增长(甚至在大流行之前)，但许多业务领导者仍然通过同步镜头来看待协作，认为当员工在同一个地方或应用程序中处理共同的任务时，协作效果最好。但高德纳的研究表明协作的异步模式对于实现高水平的团队创新同样重要，甚至更为重要，尤其是在一个工作日程经常较少重叠的混合世界中。

来支持和实现这些工作的未来发展趋势，可以考虑使用高德纳公司(Gartner)所说的“新工作中心作为选择和组合应用程序和功能的模型，以实现新的工作方式所需的灵活性，特别是围绕协作的灵活性。

建议：

• 通过在您的数字工作场所框架的中心设计一个专门建造的新工作中心，确保有效和公平地获得协作。

• 通过使用协同工作管理应用程序可视化工作并优化员工之间的交互，加快工作透明度和问责制。

• 通过引入知识/维基和社交网络协作工具，使团队能够尝试新的协作风格，扩大社区并加强弱联系。

由于低代码和“无代码”开发工具、公民开发人员和其他人员的可用性和功能的支持业务技术人员现在可以使用公司IT批准的开发工具和运行时环境创建新的业务应用程序。如果您仍然认为这种活动是“危险的影子IT”，那么请三思。

通过对业务活动的深入了解，公民开发人员可以切实地为一系列业务目标做出贡献，并改进业务流程、决策制定，甚至是面向客户的能力。它们执行曾经由IT拥有的任意数量的活动，例如:

• 整合数据，设计分析模型

• 创建和训练算法

• 构建或定制用户界面

• 创建新的和改进现有的软件功能

以业务为主导的技术交付是加速和扩大数字化转型以及扩展有意义的工作场所技术的重要组成部分，所以请拥抱它。

建议：

• 认真对待任何公民开发人员的工作，通过获得他们可能需要的培训、数据和其他资源，帮助他们安全地发展技能。

• 与业务部门领导合作，通过组建融合团队重新设计和重新定义技术交付模型和职责。

• 为跨部门的公民开发人员提供实践社区，以共享他们为有效扩展而构建的知识和解决方案。

简而言之:

• 员工很少认同提供和运营我们使用的应用程序的领导者和团队所持有的数字工作场所愿景。

• 为了促进技术的采用和利用，并提高数字灵活性，IT领导者需要向用户展示数字工作场所战略的切实好处。

• 他们可能需要重新思考一些过时的误解，即人们需要从数字工作场所得到什么，以及如何提供这些东西。

马特·该隐他是一位未来主义者，专注于技术、工作技能和劳动力文化的交叉。他创立了高德纳的数字工作场所和数字灵巧关键计划，旨在帮助高管领导人规划和执行融合消费者、劳动力和业务趋势的技术战略。