2021年11月12日
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如何让你的数字工作场所更快乐、更快、更智能
贡献者:Manasi Sakpal
采取这些行动来提高员工的满意度、工作效率和对未来工作的准备。
随着组织继续重新打开他们的大门对于员工来说，那些负责数字工作场所计划的人想知道他们是否准备好支持混合劳动力的新需求。从灵活性到生产力，从员工满意度到问责制，领导者必须解决数百个难题，使他们的工作场所适合数字劳动力。
“为了应对大流行，需要支持新的工作模式，这使得领导者能够大幅加快数字化工作场所的采用步伐，”他说迈克尔·伍德布里奇他是Gartner的高级董事分析师。“在下一阶段，员工希望更享受他们的工作，更快地完成工作，同时找到新的方法来提高他们的工作质量。”
现在看:Gartner 2021年数字员工体验调查结果:工作的真正未来
劳动力IT已经从无形变成了必不可少。现在的挑战是从被动反应转变到利用这种动力推动人们工作方式的真正改变．这是如何。
1.支持根本性的灵活性，以提高员工的生产力和满意度
高德纳公司(Gartner)的研究表明，那些为员工提供更灵活的工作时间、地点和工作量的组织，认为55%的员工是高绩效员工。相比之下，那些不提供灵活工作环境的公司，这一比例仅为36%。
技术在实现彻底的灵活性方面发挥着重要作用。使用您在COVID-19期间采用的相同和额外工具集来支持协作、日历和会议功能。你必须以公平的方式做到这一点——所有员工都应该能够以同样的方式访问关键服务。
2.消除数字摩擦造成的干扰，帮助员工更快地工作
在2020年至2021年期间，IT和数字工作场所的领导者以前所未有的水平实施了新工具和技术。这导致了大量的通知、更新、电子邮件和消息。结果呢?数字工作者经常注意不到重要信息，因为信息来得比他们处理的速度快。
这些干扰造成了一种数字摩擦，Gartner将其定义为“员工在工作中使用数据或技术所付出的不必要努力”。通过清楚地传达工作场所应用程序使用的最佳实践，配置可以准确测量工作时间的参数，以及部署仅向员工交付正确信息的服务和产品，来解决这一挑战。
例如，当涉及到使用协作软件(如Microsoft Teams或Slack)时，您可以建立使用@标签通知单个团队成员而不是通知整个团队的最佳实践。此外，在选择新的供应商时，要注意评估用户体验特性，如订阅、通知阈值和设备通知选择。
3.立志更聪明地工作
组织需要意识到工作场所技术的发展方式，并支持员工使用它。好消息是，作为这些变化基础的底层技术平台已经到位。
你最好的选择是专注于那些真正改变工作方式的工具。这些工具包括用于开发、自动化、分析和人工智能，是让员工定义自己的解决方案的关键。通过一套新的技能配置文件提高所有用户的数字灵活性，例如:
- 数据专家，他们可以找到并使用数据来告知任何业务情况。
- 流程黑客，他们能够理解业务流程，并应用低代码或无代码技术使其自动化。
- 聪明的思想家，能够为同事揭开人工智能技术的神秘面纱。
伍德布里奇说:“普及技术，创造更智能的工作场所。”
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