I&O专业人员:在6个关键领域培养新兴技术技能

随着组织开始从大流行中恢复，IT基础设施和运营(I&O)领导者希望采用新的创新技术。然而，他们面临着一个主要的障碍:能够实施和支持这些技术的人才严重短缺。事实上，IT高管认为，人才短缺是大多数新兴技术采用的最大障碍Gartner 2021-2023年新兴技术路线图调查．

Gartner副总裁兼团队经理耿一诺证实:“I&O领导者面临着加快新兴技术采用时间表的压力，但缺乏合格的IT专业人员是采用的重大障碍，特别是对于云计算、边缘和自动化技术。”

立即下载:2021-2023年新兴技术路线图

随着企业不断面临招聘挑战，有一种方法可以克服人才短缺是通过专注于发展现有团队的技能和能力，以驾驭以下技术趋势。

1.云基础设施和平台服务

组织正在投资云基础设施，以实现工作环境和信息在物理位置和虚拟位置之间的流畅移动。他们也越来越多地从部署在云基础设施即服务(IaaS)环境中的传统企业软件转向无服务器云平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)替代方案，以提高员工的工作效率。I&O团队必须培养管理混合云和多云平台服务的技能，以支持为企业创建和管理弹性技术基础。

关键技术:微服务、分布式云系统、云访问安全代理(casb)、数据科学和机器学习平台、云ERP、人工智能(AI)云服务

2.基础设施安全

改进和维护IT基础设施安全是组织在处理越来越多的业务威胁时的优先事项。例如，在一个混合式工作环境在美国，企业正在处理更多的端点设备，从而产生新的潜在威胁向量。混合工作还增加了保护跨服务边界和业务线分布的组织数据和应用程序的复杂性。

因此，64%的受访者表示，他们已经或计划在2021年增加对安全技术的投资。专注于熟悉正在创建和部署的新兴技术，以在不断变化的威胁环境中保护组织。

关键技术:端点保护平台(EPPs)、安全访问服务边缘(SASE)、云工作负载保护平台(CWPPs)、静态应用程序安全测试(SAST)、零信任网络接入(ZTNA)

3.网络技术

I&O负责确保持续、不间断地访问企业网络，并在其组织内有效地交付网络服务。近年来，混合工作模式中对稳定网络访问的需求推动了网络技术投资的增加。然而，许多组织难以招募网络专家，这限制了他们采用新兴网络技术的能力。围绕网络技术开发技能，为分布式工作人员提供可靠的连接将是一个关键的区别。

关键技术:容器网络，Wi-Fi 6 (802.11ax)，云管理网络(CMNs)

4.它的自动化

I&O领导者越来越依赖自动化来提高效率、质量和交付速度。然而，技能短缺是IT自动化技术采用的关键障碍。具备自动化专业知识的I&O专业人员将能够为他们的企业带来强大的业务价值。尤其要关注优化内部客户体验的自动化技术，因为此类技术正在成为客户旅程的重要组成部分。

关键技术:AI IT运营(AIOps)平台、云测试工具和服务、数字体验监控、基础设施即代码(IaC)

5.数字工作场所技术

在最初的激增之后数字工作场所技术大流行开始时的投资，对新的数字工作场所技术的需求在2021年趋于稳定。企业的数字化工作场所雄心现在正转向新兴技术，为员工在任何地方工作提供弹性基础。虽然与其他技术类别相比，数字工作场所技术对技能的要求较低，但您必须跟上这一领域的新兴应用程序的步伐，因为它们是混合工作世界中企业的核心基础。

关键技术:数字采纳解决方案、云统一通信(UCaaS)

6.存储和数据库

由于I&O领导者寻求维护和优化现有的存储和数据库基础设施，今年对存储和数据库新兴技术的采用有所放缓。目前，领导者们专注于为数据库和存储解决方案建立一个强大的基于云的基础。围绕能够大规模创建新的内部应用程序的技术开发技能是明智的，例如对象存储和软件定义存储(SDS)，这些技术将在2022年及以后得到越来越多的采用。

关键技术:公有云存储，软件定义存储