这个季节:零售业的4个数字营销技巧

年终假期支出占每个零售品牌年总收入的很大一部分，消费者的购物模式也受到了影响通货膨胀在美国，零售商在22年第四季度面临额外压力。

“这个季节的主要数字营销策略包括混合购物、搜索优化和客户体验高德纳公司(Gartner)董事分析师卡西·索查(Kassi Socha)说。“这将为品牌带来口碑曝光、客户获取和收入增长。”

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Gartner最近的一项消费者调查揭示了消费者在今年年底购物季的时间、原因和方式，数字营销领导者应该相应地调整他们的策略。

假日购物的发展已经远远超出了11月底美国感恩节前后的黑色星期五和网络星期一等大型购物日。现在，消费者会在初秋至中期购物，以准备年终假期。高德纳(Gartner)的研究显示，近50%的消费者将在10月或11月开始购物，16%的消费者现在全年都在购买节日礼物。只有9%的人会等到12月。

我们的建议是:可以考虑推出一个在线品类，专门提供全年有效的礼品，以吸引那些“总是购物”或“早期”的消费者。这为购物者创造了一个目的地，只要他们想要，就可以使用，并为礼品相关的关键字建立长期的SEO价值。在秋季之前，评估如何在网站和应用程序中提升这一类别，并通过数字性能渠道和商店来驱动流量。

通货膨胀和对供应链中断的担忧也在鼓励消费者提前购物。随着平均价格的上涨，消费者可能不得不花更多的钱来购买他们一年前购买的相同商品。因此，他们要么少买东西，要么买普通的、商店品牌的、更简单的或打折的版本。

我们的建议是:向购物者展示他们可以如何节省预算。在预计会增加支出的购物者中，82%的人指出，支出增长反映的是成本上涨，而不是可自由支配的收入增加。分类商品和组织数字礼品指南的价格和突出免费送货。

根据我们的消费者调查，收礼者的礼物灵感主要始于愿望清单。22%的购物者在进行在线评论或品牌宣传之前会首先求助于谷歌。

我们的建议是:在搜索结果中突出你的礼物。优化付费和有机搜索策略，以确保你对购物者的可见性很高。增强和整合数字愿望清单功能，以便消费者可以通过社交、短信或电子邮件轻松创建和分享他们的愿望清单。这不仅会鼓励人们购买你的品牌，你也会收集有意义的第一方数据调整产品建议并预测库存限制或过剩。

60%的购物者计划今年假期主要在网上购物，21%的人计划比去年更多地在网上购物。38%的人计划采用混合方式，使用数字和实体店，例如在网上购物，路边取货或当天送货。

我们的建议是:优化全渠道体验。提升你的全渠道数字产品通过添加现场过滤器来查找库存库存，并就消费者当地商店的库存发送专门的电子邮件。扩展移动支付和快速运输选项，以提高在线转化率。想想PayPal、Apple Pay、谷歌Pay和Amazon Pay。在网上和实体店实现这些技术可以为客户消除摩擦，提高购买速度。

简而言之:

• 对于零售品牌来说，年底的假日季是实现年度营收目标的关键时期。

• 随着通货膨胀和经济担忧，消费者的购物价值观发生了变化，这影响了零售数字营销领导者应该如何进行营销工作。

• 在这个假日季节，通过数字和实体渠道推广混合购物，通过搜索延长送礼季节，并创造分享愿望清单的机会。

Kassi Socha他是Gartner的董事分析师，通过战略性地使用零售和消费者洞察，帮助客户更好地定位品牌，以获得成功。