2023年市场营销的重点是什么?

随着营销人员的运营面临越来越多的审查，我们确定了营销领导者在2023年及以后的战略中必须纳入的五个预测，以推动结果并重新获得商业领导者的信心。

下载电子书:你对2023年5个市场趋势和预测的详细指南

Gartner市场营销实践首席研究员Emily Weiss表示:“面对无情的社会和经济压力，营销领导者们展望未来，更聪明的营销可以在客户和品牌之间建立更深入、更有价值的联系。”

Gartner预测，到2025年，在整个营销功能中使用人工智能的组织将把75%的员工操作从生产转移到更具战略性的活动。在营销运营中使用人工智能将减少摩擦并消除冗余，使营销人员能够将他们的预算和资源转移到支持更有活力的营销组织的活动上。

例如，营销人员可以在创意过程中利用人工智能来自动捕捉、处理和分析现实世界的图像和视频，提高图像质量并开发数字双胞胎。

人工智能将继续完善营销运营流程，以推动更灵活、基于数据的应对未来挑战，这些挑战没有放缓的迹象。

Gartner预测，到2027年，80%的企业营销人员将建立专门的内容真实性功能，以打击虚假信息和虚假材料。纯粹的数量生成的人工智能以及用户生成内容(UGC)，以及当今数字内容生态系统不可预测的性质构成了挑战。随着AI和UGC使用的增加，情况只会变得更加复杂。积极主动的声誉管理至关重要，但在两极分化和高速发展的形势下，大规模、实时地扫描不准确或诽谤性内容变得越来越困难。

虚假信息在范围和复杂性上的进步引起了cmo越来越多的关注。正如人工智能和其他技术有助于解决内容问题一样，它们也将成为解决方案的一部分，特别是在与专门的团队相辅相成的情况下，这些团队在数字内容生态系统中倾听、参与和提升品牌利益。

Gartner预测，到2024年，70%的品牌将至少将10%的媒体预算用于娱乐内容的植入广告。现实情况是，消费者已经对广告感到厌倦，而那些有能力选择不登广告的人也会这样做。高收入消费者更有可能说他们“故意不注意”广告，如果他们被广告困住了，他们会“试着多做几件事”。

这种猫捉老鼠的游戏已经变得非常昂贵，品牌为了通过数字广告吸引高收入消费者而付出了高昂的代价。但是，当这些观众想出新的方法来避开它们时，这些印象就变得不那么有意义了。坚持传统数字广告形式的营销人员将越来越多地接触到主要由数字穷人组成的受众。

相反，转向植入广告的品牌(比如流媒体电视)和赞助内容(如来自品牌、网红和其他人的帖子)将会持续下去。这是一种消费者说他们到处都能看到的营销形式，而且大部分人都认可。

Gartner预测，目前还没有忠诚度计划的企业中，有三分之一将在2027年之前建立忠诚度计划，以加强第一方数据收集，留住高优先级客户。忠诚度计划是奖励客户的有效策略，并为个性化和增强客户体验收集关键数据。目前，忠诚计划在旅游、酒店和零售行业最为普遍。然而，在其他垂直领域也有机会，比如银行和包装消费品。Gartner在2022年分析的1068个品牌中，只有36%的品牌有忠诚度计划。

有效的忠诚度内容通常是高度个性化的，最适合用于吸引高优先级的目标受众，提高留存率和增长。到2023年，B2B和B2C公司都将增加在忠诚度计划上的投资占总投资的比例营销预算．

随着越来越多的公司推出和改进忠诚度计划，争夺客户注意力和第一方数据的竞争将会加剧。运营一流忠诚度计划的首席营销官将把他们的方法提升到交易利益之外，并将个性化视为一个关键的差异化因素。

Gartner预测，到2025年，70%的企业cmo将把营销中道德人工智能的责任列为他们最关心的问题之一。隐私有关数据收集的限制，经济压力,人工智能的突破正在推动营销团队更多地依赖人工智能和机器学习来优化活动绩效和降低成本。

与此同时，监管机构和倡导团体通过欧盟的《人工智能法案》或美国的《人工智能权利法案》等发展，对人工智能的操纵和有偏见的使用表示担忧。一些品牌因使用先进技术以令人毛骨悚然和不公平的方式影响消费者而受到抨击。

维斯说:“营销在理解人工智能提供的卓越CX以及信任和声誉风险方面具有独特的地位。”“这让营销人员有责任解决人工智能在其实践中提出的道德问题，而这样做的动力必须来自高层。”

简而言之:

• 每年，Gartner都会在CMO支出和战略调查中对CMO进行调查。

• 超过60%的首席营销官表示，短期执行压力使他们专注于长期战略目标。

• 在管理错误信息以确保有效的第一方数据收集中，我们发现营销领导者必须将预测纳入他们的战略，以推动结果并重新获得业务领导者的信心。

艾米丽·韦斯他是Gartner的首席研究员，支持消费者与文化、品牌与价值主张等关键举措。她与顾问和其他研究人员合作，识别和跟踪消费者趋势，制作联合内容，并将这些趋势的含义转化为营销人员。