演讲者生物

Divik Saxena
案例研究

Divik Saxena

副总裁,领导章——分析
副总裁,领导章——分析、富达投资,印度与20多年经验丰富的和有远见的分析领导者的成功播种&主要分析团队,分析行为数据,解释,和沟通分析和研究客户,客户和顾问。通过AI-ML实力提供复杂的分析咨询,统计建模、预测分析,分析,和其他分析技术获得的见解,和支持战略决策,公认的战略思想伙伴业务涉众和产品所有者。实践分析专业人士的教练和导师一个多样化的团队。
目前与富达投资合作,印度在过去的13年,领导&与跨职能团队合作的丰富经验,人员管理和领导公司的战略举措。分析领导团队成员和领导客户&市场营销分析能力。
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星期二,2023年5月,09年/下午12:00 - 12:30坚持
案例研究:金融服务创新与人工智能驱动忠诚的客户关系管理

利用分析范式转变的B2B客户服务&忠诚
这次会议将会对富达投资重新定义客户服务及关系管理有意义的分析干预,增强客户关系经理和数据驱动的决策关系的努力。与会者将听到一些关键的举措,包括:
•解决现有服务模式的低效率和分段对增强服务能力
•帕姆(分区Medoids左右)和遗传算法的定义和优化服务模型
•创新的分析框架来衡量“端复杂性”&“产能利用率”的关系经理
•获得领先,预测客户Deconversion恼怒的大流行&波动

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