利用分析范式转变的B2B客户服务&忠诚
这次会议将会对富达投资重新定义客户服务及关系管理有意义的分析干预,增强客户关系经理和数据驱动的决策关系的努力。与会者将听到一些关键的举措,包括:
•解决现有服务模式的低效率和分段对增强服务能力
•帕姆(分区Medoids左右)和遗传算法的定义和优化服务模型
•创新的分析框架来衡量“端复杂性”&“产能利用率”的关系经理
•获得领先,预测客户Deconversion恼怒的大流行&波动