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马克佳

马克佳

老主任分析师
马克是一个高级主管在Gartner的IT服务管理团队主要关注IT服务管理(ITSM),包括战略,AI, ITIL实践,ITSM工具和服务改进。马克也广泛研究并提供建议和指导ITSM之间的交互和DevOps,敏捷和产品团队。

马克已经超过30年的工作经验在IT行业提供领导和ITSM咨询公司,富时100指数成分股公司。他的职业生涯开始与巴克莱银行,他最后的角色是导演的巴克莱银行非洲。

马克已经帮助许多组织在评估和改善他们的IT服务和工具,提供增强的客户服务等众多领域的金融服务、零售、医药和公共部门。
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星期一,2023年5月15日10:00 AM /上午09:00 -时间
Gartner打开主题:i o向前,下一阶段的增长

基础设施和运营面临着来自内外的压力。戏剧性的全球变化和人才短缺加剧永远需要加快创新。i o领导人必须重写他们的未来,盯上了一个新的视野。学习如何利用智能自动化,拥抱平台工程、部署multicloud操作和纠缠i o在你组织的织物。

星期一,2023年5月15日/ 02:15 PM 02:45点时间
ITSM现代化实践的时候了

放之四海而皆准的ITSM流程实施的大多数组织不再满足产品的需要,digitally-focused组织。i o领导人必须适应,联合和现代化ITSM发行或风险被忽略的DevOps和产品的社区。这次会议将解释这种情况的背景和行动去解决它。

星期二,2023年5月16日下午/晚上12:00 - 45点
问专家:如何集成ITSM团队与产品团队

很多客户很难管理需要整合他们的ITSM函数与敏捷的同事创造紧张和混乱的角色和职责。这次会议将允许领导人提出和讨论他们的问题和关切。

加入我们听到Gartner专家和思想领袖。

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