客户服务和支持客户成功案例

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授权客户服务代表

了解UGI公司的子公司UGI公用事业公司如何利用高德纳的服务代表体验调查来保持员工满意度，并在六个月内减少人员流动。

标题的情况

改变前线服务人才的招聘程序

了解高德纳客户服务与支持如何帮助澳大利亚顶尖大学简化招聘流程，提高招聘速度和申请人库的质量。

通过提高客户忠诚度来降低服务成本

客户领导者应该提高客户体验、忠诚度和满意度，同时降低客户服务运营的成本。

发现降低客户体验风险的显著成本节约

了解西北互惠银行如何实施“有意的全渠道”计划来管理支付，并在Gartner的帮助下制定有意的变更管理策略。

在关键任务优先级上提高绩效。

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