在业务中断期间，客户服务和支持负责人的任务是迅速减少联系量。高德纳的研究确定了服务机构可以快速实施的策略，以帮助降低运营成本，更快地恢复，并为未来的事件和机会建立组织弹性。

下载此信息图可了解如何提高组织的数字和自助服务效率并降低服务成本。