客户服务趋势话题

从值得信赖的专家那里获得最新的客户服务趋势和主题，并与Gartner的客户服务和支持进行同行学习。

建立一个成功的数字化客户服务策略

了解客户支持和服务领导者如何为高质量的客户体验制定成功的数字客户服务策略。

2022年客户服务趋势和优先事项

服务领导者找出了2022年支持业务增长和提高卓越运营的前两个客户服务领域。

启用客户自助服务以提供更好的支持

了解Gartner如何通过个性化的自助服务策略帮助您实现客户自助服务，以改进和提供更好的客户支持。

领导客户服务人才管理策略

了解客户服务领导者如何制定有效的人才管理策略，以吸引、留住和雇用最佳候选人来担任客户服务代表的工作。

改善客户体验以获得忠诚度

高德纳(Gartner)帮助创建轻松的客户服务体验。轻松的体验是客户忠诚度的关键。

快速成为世界级客户服务领导者

通过洞察、最佳实践和工具，建立世界一流的客户服务战略，以减少客户的工作量，提高客户忠诚度。

高德纳客户服务运营洞察驱动业务

客户服务和支持负责人可以使用高德纳的见解和最佳实践来改进他们的部门，并推动更大的业务影响。了解更多!

服务渠道优化| Gartner

与Gartner一起了解客户在解决方案过程中的每一步是如何试图满足心理需求以优化客户服务体验的。

质量保证现代化

学习如何提供个性化的客户服务，以促进业务增长，并通过高德纳的见解提高客户服务体验的质量。

客户服务技术的最新趋势和见解

通过发现服务领导者在2021年及以后必须优先考虑的客户服务趋势，在复杂的服务技术领域中导航。

CRM系统如何改善客户体验(CX)

了解随着组织的发展，服务领导者如何使用客户关系管理(CRM)系统来改善客户关系体验。

客户服务和支持成本优化

客户服务和支持领导者学习如何建立成本优化战略，对业务目标和支出具有深远的影响。

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在关键任务优先级上提高绩效。

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