业务和数字基准测试效率

寻求优化的投资来支持长期改善你的客户服务功能?发现Gartner如何帮助你基准功能来构建业务情况下,维护预算,以数据为中心的成本决策。

和数字的操作效率基准测试工具可以用来:

关键基准领域包括:

预算和花

获得战略眼光和功能性的见解从管理者层面数据深度分析预算和支出的活动。

员工人数和人员

探索资源分配的员工了解业务的优先活动和相关的潜在的机会成本。

通道的性能

评估channel-specific成本基于体积,handle-time生产率和员工通道。

人才管理

驴人才流动率等指标,时间,培训时间,兼职比例来评估人员指标等。

B2B技术支持

评估你的B2B技术支持等关键性能指标函数平均解决时间,第一反应SLA、案例积压率和老化。

了解更多关于业务和数字基准测试效率。

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你得到的

即时报告

获得即时在线访问您的结果,以及一个完整的报告比较您的组织提供基准。

专家的指导

讨论你的结果与我们的专家和顾问团队将数据转化为行动。

持续的价值

获得更新的基准和新的内容为未来使用和比较。

相关的见解

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关键任务优先级驱动更强的性能。

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