客户服务代表在处理更复杂的客户比以往旅行,然而只有34%的领导人感到他们的桌面统一投资是有效的。

减少客户旅程的复杂性,客户服务和支持领导人负责操作应该投资于创建连接代表为了支持他们的团队更具有可伸缩性。

下载我们的导游学习如何:

  • 实现信息原则,为代表提供上下文围绕客户的问题和帐户
  • 合并设计元素,方便代表消费和使用信息
  • 创建动态引导工作流提供及时的建议