客户服务AI功能可以减少运营费用,改善客户体验和确定价值提升的机会。达到这一潜在的需要一个清晰的策略和公司的了解它的功能。

下载Gartner的客户服务AI用例棱镜发现:

  • 18个用例利用人工智能在客户服务业务
  • 排名的每个用例对其业务价值和可行性
  • 流程图说明用例的起源