竞争激烈的人才市场、客户互动偏好的转变，以及服务在提高忠诚度方面的影响越来越大，这些都改变了服务领导者在2023年为客户提供价值时必须采取的行动。

下载客户服务主管领导愿景年度报告回答了三个问题，这三个问题是向客户交付价值的关键，这些问题是在2023年取得成功所必需的:

  1. 您可以做些什么来改进自助服务为客户创造价值?
  2. 你如何让你的员工创造价值给辅助渠道的客户?
  3. 展示价值的最佳方式是什么，而不仅仅是为内部利益相关者服务的成本?