每年，高德纳的客户服务和支持实践都会调查客户服务职能部门的负责人，以了解他们在未来一年最紧迫的优先事项、业务目标和挑战。

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  • 发现客户服务业务的首要目标和优先事项
  • 学习针对最近经济逆风的流行策略
  • 发现服务机构预计今年将面临的最大挑战