后COVID-19大流行,服务操作必须迅速主从主要以办公室几乎完全远程。事实上,在大流行开始,71%的服务领导报告,90%或更多的员工在家工作。亲密而程序可以受益业务连续性计划、成本管理、员工参与和支持可用性、亲密,只有当一个策略是正确执行。

下载我们的研究了解成功的关键要素亲密的客户服务程序和建立一个持久的战略转移。