客户服务组织提高他们的数字足迹和推出新渠道,探索积极的客户服务是在上升。实现一个成功的积极的行动是困难和昂贵的没有一个强有力的了解客户的偏好。

下载报告发现:

  • 主动服务如何影响客户服务的结果包括客户的努力,提供的服务价值和满意度
  • 主要趋势帮助客户服务和支持领导人创建一个可行的和有效的积极的客户服务计划