面对紧缩预算和降低成本的需要,许多客户服务领导正在考虑外包作为一种节约成本的解决方案。然而,如果一个客户服务外包提供商创建了一个糟糕的客户服务体验,它增加客户流失的可能性。

下载这个行动计划学习如何:

  • 维护品牌资产
  • 减轻风险的客户体验,充分实现成本节约
  • 参与内部一线员工成长和发展的机会