前4客户宣传,解锁B2B增长的例子

客户支持是什么?

客户宣传是当买家积极推动和支持你的品牌,因为他们相信你的产品或服务。它涉及参与和授权客户成为品牌大使,传播正面口碑和影响他人。

如何识别顾客愿意提倡吗

定位潜在的支持者在你的顾客的第一步是建立一个成功的宣传计划。要做到这一点,您可以使用几种方法:

• 使用评论集合服务:首先建立一个系统来收集和监控顾客评论跨各种平台。寻找积极的反馈和高ratings-these是你最快乐的顾客可以倡导开放你的品牌。
• 评估顾客的健康得分:使用一个客户成功平台计算和监控客户健康得分。这一点上,这是与每个客户关系强度的指标,将有助于确定那些满意和潜在愿意成为倡导者。
• 明确的好处:倡导应该对双方来说都是有益的。交流显然成为倡导者,客户将获得的好处独占访问等新功能,优惠客户支持,或者用户社区的归属感。这个动机会鼓励他们积极推广你的品牌。

当你确定你的客户,你高兴打下坚实的基础的宣传计划,与你的目标受众产生共鸣,推动品牌忠诚度,刺激增长。

4大客户宣传的例子真正的企业激励你的策略

探索真实世界的例子燃料灵感和启用的深刻理解战略概念如何转化为有效的行动。这里有四个突出的例子的公司已经成功利用客户宣传。

1。主动审查收集:从TeamUp见解

一个快速快照:自2012年推出以来,TeamUp专注于有机收集用户评论和推荐。认识到最近的重要性,高质量的评论在吸引新客户和关闭交易迅速,TeamUp旨在加快审查收集过程,同时加强用户社区。

机理和影响:TeamUp共事Gartner数码市场的互补审查收集服务从激烈的竞争中脱颖而出。他们采用了一种系统化的方法通过定期调查客户和捕捉关键接触点在整个用户体验。进一步加快进程,TeamUp鼓励评论,为用户提供礼品卡分享他们的经验。这个策略允许TeamUp有效收集评论,建立强大的客户关系,根据用户的反馈和改进他们的产品。

例子:通过加入这个策略,TeamUp设法收集100个新用户评论在2个月,从而促进他们的产品潜在用户的信誉。

2。从超级推荐计划:一个例子

一个快速快照:超级推荐计划方面的全球扩张,利用口碑营销奖励推荐人和被称为。

机理和影响:现有用户(反向链接)和新用户分享独特的代码(引用)。一旦新用户需要他们第一次骑马,都得到一个奖励。这个双赢的场景产生信任,促进乳房的增长和增强可信度。

例子:如果约翰(现有用户)股票代码与丽莎(新用户),他们都得到一个奖励(例如,10美元的折扣)丽莎把她第一次骑马。

3所示。用户生成内容(UGC)计划:向苹果学习

一个快速快照:苹果公司的营销策略有效地利用用户生成内容(UGC),利用其庞大的用户群的创造力来制造噱头,品牌忠诚度。

机理和影响:苹果鼓励用户分享他们的照片、视频和经验与苹果产品在社交媒体上使用特定标签。然后介绍一些这些用户提交内容的营销活动。

例子:在苹果的“iPhone拍”活动,全球用户提交iPhone-taken照片。然后选择的苹果在各种媒体、培养参与和让用户感到感激。这为苹果公司提供了一个连续流动的真实、引人入胜的内容。

4所示。回应客户的反馈:教训特斯拉

一个快速快照:特斯拉一直因其积极的客户反馈的方法。特斯拉不仅听他们的客户根据他们的建议,但积极实现变化导致强烈的客户所有权和忠诚度。

机理和影响:客户可以通过多个渠道提供反馈,包括社交媒体。特斯拉的首席执行官艾伦•马斯克,亲自在推特上回应反馈而闻名。如果一个建议可以改善产品,特斯拉合并到未来的模型或软件更新,常常出人意料地迅速。这种直接的交互和响应能力帮助品牌建立信任和培养社区的倡导者。

例子:在一个实例中,特斯拉主人推一个建议对麝香的特斯拉的软件添加一个选项来车时自动降低速度进入一所学校。麝香承认建议,在几周内,特斯拉推出的软件更新请求的功能。

模仿的策略来提高客户的宣传

客户宣传的力量是不可否认的。我们可以学习的独特战略成功的企业,雕刻一个利基创建强大的客户宣传项目。

TeamUp收集100个新用户评论起2个月内,超级推荐计划利用了朋友间的信任;苹果了创造力的用户真实的营销,和特斯拉听迅速回应客户的反馈。

适应这些教训来满足您的业务需求和价值观是一种前进的方式。顾客评论可以帮助你建立一个成功的宣传计划。开始收集评论Gartner数码市场今天,找到你需要燃料B2B客户主张增长。

Shubham古普塔

Shubham古普塔是一个内容作家在Gartner数码市场形成概念并创建目的导向的内容帮助现代科技企业实现他们的目标。工作之余,他喜欢阅读惊悚小说,乌尔都语诗歌,以及花时间和他的狗。联系Shubham LinkedIn。

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来源:
1。B2B客户宣传的基础程序,驱动增长客户旅程,Gartner