评论扮演重要的角色在今天的研究和软件买家的采购经验。现在,你知道你的业务需要分享你的用户评论赶上新买家的眼睛,但你知道多少近因的评论影响买家对贵公司的印象吗?
近因是四大基石之一的评论,包括质量、数量、近因和一致性,但许多软件企业错过联系更多的客户只要不是关注不断收集新评论。BrightLocal发现了69%的买家认为在线评论超过三个月不相关。
收集评论,如何处理他们一旦他们——通常被当作一个营销事后。与所有竞争的重点,企业必须关注,评论很容易半途而废,但这可能导致负面影响你的品牌和销售。不相信吗?我们发现软件提供商Gartner数码市场平均看到3 x产品简介页面浏览量的增加当他们收集10个或更多的评论。
这就是为什么审查近因关系到软件的买家:
新评论建立信任
的第一件事当研究产品,消费者做的是寻找评论他人为社会证明你的产品是值得信赖和高质量。具体地说,他们问当阅读评论的两个关键问题是:“是评论家喜欢我吗?”和“这是信息及时吗?”
毫不奇怪,一个顶级买家阅读评论的原因是找到相关建议和反馈从相似的背景和软件需求。方便的评论从志趣相投的评论者显示,你的产品是值得追求,建立相互信任和信心超出传统推销,营销抵押品可以自己提供。
最近的评论显示相关性
找到你的产品的评论后,买家快速寻找审查的日期和经常在关注你最近的评论第一。这是特别有用的软件行业,产品是不断发展的。买家想知道别人怎么想对你目前的产品。如果你还没有收集新评论在过去一个月到三个月,你可以从他们的软件名单风险得到降低。
这似乎令人难以置信,但软件迅速发展,买家知道常见的抱怨只是几个月前可能是解决最近产品更新,或者你的新的工具和最新的特性可能不是强调给其他买家留下深刻印象。与软件变化如此之快,许多买家可能会担心阅读过时的评论可能会浪费时间,因此他们继续他们的下一个选择。
新鲜的评论让买家的工作变得更简单
我们都想节省时间和更高效的工作。评论是一个伟大的方式来解决软件有时令人生畏的和费时的过程研究。大多数消费者没有大量的时间用于阅读评论和研究所有软件选项,所以一个健康的选择高质量的用户评论帮助他们更有效地形成一个意见。
如果你的生意只有少数衰老的评论和你的竞争对手有大量的评论和最近的反馈,他们似乎将立即向买方更有趣和更引人注目的进一步研究。
不要错过销售通过创建怀疑才能发现你的产品是多么美妙。确保你优先收集每个月至少有几个新的评论保持强有力的姿态展示相关的客户反馈。
最近的评论帮助可发现性
评论帮助你的机会被潜在客户发现谁是做研究的软件需求。另外,客户反馈和用户生成内容提供搜索引擎优化的好材料,帮助建立一个强大的声誉为您的网上业务。
你收集的更多评论,链接和搜索引擎优化果汁你创建你的公司,最近的内容始终是一个最喜欢的搜索引擎。如果这还不足以激励你,你的竞争对手都在关注最近的评论,所以不要留下。事实上,近40%的100万+验证评论Gartner数码市场产生于2019年。频繁的评论收集通常会导致更好的搜索排名,高流量和低反弹率的清单。
评论是强大的品牌的机会
最后,评论非常适合你的营销努力,应该包括在你的网站上,博客、电子邮件签名和在你的营销抵押品。如果您还没有这样做,一定要抓住你的评论徽章并将它添加到你的网站为了方便潜在客户看你的评论,和现有客户与其他买家分享他们的反馈。
重要的是不要埋葬你的评论在你的营销努力,他们产生巨大的差异与你的听众建立信任和可信度。维护买家的信任,确保任何引用和奖状你包括在你的网站上或销售工作从你最近的评论和现有客户。
准备收集最近的评论了吗?
如果你感到不知所措,Gartner数码市场可以帮助。看一看我们的审查收集服务,这使得它尽可能简单快速收集更多的从你的客户评论。最好的部分?这是免费的。登录到门户供应商采取控制你的在线评论和开始定期收集更多的新评论,没有大量的额外的努力。
以下是一些简单的方法开始:
