如何在软件营销中有效地利用客户评论

2020年2月7日
贡献者:Kari Test

找出如何吸引新的买家,并利用客户评论来改善你的软件业务。

软件评论提供了令人难以置信的方式来提高您的在线商业声誉,并给更多的软件买家留下深刻印象。事实上,76%的人相信网上评论和个人推荐一样多82%的消费者阅读在线评论当做出购买决定时。

评论是为你的企业在网上建立成功的品牌声誉的一部分,但仅仅收集评论是不够的。你必须把你的评论策略提升到一个新的水平,以达到并打动更多的买家。在本文中,我们将介绍从您的评论中获得更多价值的顶级技巧,以及展示您的评论以获得最大影响的创造性方法。

从评论中获得更多价值的技巧:
  • 积极参与。优先考虑评审收集工作,以及如何利用您收集的评审来打动您的软件客户。评论是来自客户的评价,是在竞争激烈的市场中脱颖而出的重要资源,但要想让它们发挥作用,你必须优先控制你的在线声誉。

  • 回复所有的评论。回复你的评论不仅能让你的审稿人觉得他们的反馈是值得赞赏的,而且还能给你的读者(可能是潜在客户)留下很好的印象。回复评论表明你重视所有客户的反馈,关心你的品牌——尤其是当你迅速而专业地处理评论时。作为额外的奖励,它让你有机会承认任何被标记的问题。您可以轻松地管理和回应所有的评论在您的供应商门户

  • 不要自满。一旦你收集了相当数量的评论,不要停止努力。回顾最近的事情,以表明反馈仍然是相关的,这是强有力的回顾的要素之一。最近的评论是消费者在浏览评论时最先寻找的属性之一,也有助于搜索引擎优化和在线发现。了解更多为什么复习近代性很重要

最近的评论对你的策略来说是一个重要的因素,但为了让这些努力获得回报,买家必须能够找到你的评论。让我们来讨论一些创造性的方法,你可以展示你的评论,并达到最多的买家。

六种创造性的方法来利用你的评论:
  1. 为你的网站添加评论。分享你的评论和吸引更多客户眼球的最好地方是你的软件的网站。加上a评论徽章,一旦您的网站至少有一个用户评论,就可以在您的供应商门户中使用。将评论徽章放置在网站的显著位置,比如首页和任何推荐页面的上方,这样会产生最大的影响。

  2. 推广你获得的徽章。一旦你开始收集质量评论,你就有资格获得各种认可计划,比如被列入Capterra的Top 20、Software Advice的FrontRunner和GetApp的Category Leaders等行业领先报告。在你的网站和营销材料上自豪地展示这些赢得的徽章,帮助你建立信誉,并在更多的买家中脱颖而出。

  3. 使用评论引用作为社会证明。从好评中提取引语是建立信任和为营销增加社会证明的好方法。社会认同允许你的客户通过分享他们为什么喜欢你的产品以及它如何帮助他们看到成功来为你销售你的软件。您可以将这些报价添加到您的网站,销售资料和更多。如果需要,请记住获得许可,并链接回审查作为最佳实践。

  4. 在社交媒体上分享。分享评论是对你的社交媒体内容安排的一个很好的补充。社交验证是软件研究过程的一部分,在你的业务渠道上发布评论是另一种接触买家的方式。简单地链接到你最近的评论,并感谢用户的反馈。你也可以直接从你的社交受众那里获得评论,以添加到你正在进行的评论招聘流中。

  5. 举办比赛和特别促销活动。在全年的营销日历中添加评论比赛和专门的活动,自然地将评论收集和分享添加到您的商业周期中。记住,回顾收集不能一年只做一两次,因为最近是如此重要。使用你新收集的评论来保持感言的新鲜感,从而真正发挥它们的影响力。

  6. 在活动中展示评论。除了你的网站和营销材料,确保在每次活动中推广评论徽章和获得的奖励。这会建立信任,为你的评论带来关注,并提高你在活动参与者中的可信度。此外,在您的下一个活动中添加评论收集工作,例如评论收集站,以从您的产品的活跃参与者和用户那里生成更多的新评论。

下载我们的评论电子书获取更多关于利用用户反馈来改善软件业务的帮助。

Kari测试

Kari Test是Gartner Digital Markets供应商营销团队的经理。Kari来自马里兰州的安纳波利斯,毕业于埃隆大学,后来搬到华盛顿特区。在她的空闲时间,她喜欢探索亚历山大老城,旅行和尝试新的食谱。在领英上和卡莉联系。

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