2022年12月7日
贡献:Amita耆那教徒的
如果你是一个技术营销人员,你可能会收集大量的用户信息。尽管这些数据可能有用的改善客户体验和营销策略,它有一个伟大的责任保护数据免受滥用。
数据隐私已经成为买家的重要区别。在最近的一次Gartner数字市场调查(*],84%的企业表示数据隐私是他们最有价值的因素在购买软件。
营销人员和销售代表成功展现自己对数据隐私有可能一条腿上的竞争。通过透明的步骤你需要安全的客户数据,构建他们的信任在您的解决方案,确保您的业务操作在一个诚实和有用的方式。
本文列出了五种方式来传达你的隐私政策和展示的前景,你认真对待数据隐私和安全。
B2B软件提供商,你负责多个parties-your客户的敏感数据和他们的客户和雇员。任何数据泄漏会给每个人带来灾难性的后果。它将使个人容易身份盗窃、诈骗等违法活动和客户的成本企业在公众形象、网络攻击、数据丢失、罚款和消费者信任。
出于这个原因,各种规模的组织数据隐私要求更大的承诺从软件公司做生意。
1。开发公司的隐私政策页面
创建一个数据隐私政策,让买家他们需要知道关于你的业务的所有信息收集、使用和保护数据。
一旦你已经开发出一种隐私政策,确保买家可以很容易地在你的网站上找到你的政策或在你的产品文档。让它提供给所有的员工,顾客和其他相关方。包含一个链接到任何营销传播的策略,如铅一代形式你在你的网站上显示,通讯或营销邮件。为前景提供清脆隐私披露不时通知,向他们解释你收集的类型的客户数据,以及如何使用它。
2。概述遵守数据隐私法
许多地方颁布了保护网上个人信息数据隐私法规。Gartner预测,到2024年,超过75%的世界人口将有其个人信息在现代隐私法规(1]。
收集数据时不遵守这些规则可能会导致巨大的商业成本。在欧盟,例如,公司可以被罚款高达4%的全球年收入违反一般数据保护监管(GDPR)(2]。
显示您的软件企业符合数据保护法律,和一个与你也将帮助他们遵守政府法规。提到所有数据保护法律和标准,你遵守安全政策。被第三方评估权威认证你的潜在买家在该地区的业务是另一种方式来显示你的承诺为数据安全会议监管标准。
通用数据保护监管(GDPR)是欧盟的隐私规定在2018年生效。除此之外,它需要网站获取用户明确同意之前收集他们的信息,给用户有权访问他们的个人信息,公司存储的副本。许多法律,例如,澳大利亚的隐私修正案(须申报的数据违反)法案2017年,它要求组织超过300万澳元的营业额披露数据泄露,将GDPR-like遵从性纳入他们的蓝图。
循环禁止第三方饼干等巨头谷歌、苹果Safari和Firefox用户隐私的主要营销人员采取更高的标准,直接关注的做法直接从客户收集第一手数据。
加州消费者隐私法案》(CCPA)规定集中在数据透明度,让消费者在加州某些隐私权利,知情权等公司有保存的信息,订单数据的删除和退出的销售信息。
美国几个州,包括科罗拉多州、康涅狄格、犹他州和弗吉尼亚,通过各自的隐私法,打别人的过程中做同样的事。(3]
3所示。描述你使用来保护数据的隐私保护功能
用户想要更多的控制他们的数据。是透明的如何管理他们的信息和工具,过程和特性提供在您的软件,参与这一过程。阐明的黑匣子数据隐私,帮助买家相信你的商业实践。
建立你的数据隐私保护功能在以下四个关键支柱。
4所示。在数据保护提供建议和培训
作为服务的一部分,教育软件买家如何使用您的解决方案与数据隐私的最佳实践。员工的第一道防线时保护客户数据,所以他们需要的教育。确保他们最新的安全政策和程序和培训他们识别和防止潜在的威胁。
提供培训和支持服务很好地吸引和留住买家,软件根据Gartner数码市场调查。它会反映你的解决方案的准备privacy-first世界并建立购买者的信心不会过时的你的产品和服务的性质。
5。只收集必要的数据点
限制你收集的数据量减少数据泄露的风险,提高买家的信任。平衡收集数据来改进你的产品和服务,确保用户的隐私只收集最相关的数据点。
以两种方式测量数据的相关性。唯一的方法是通过收集数据,不算作个人身份信息(PII),不透露个人的身份。例如,您可以收集用户的利益,人口和活动但离开信用卡信息或家庭地址。另一种方法是允许用户选择或特定的数据收集方法。这将允许用户分享的信息他们会觉得很舒服。
在今天的大数据时代,买家没有控制自己的数据,无论是使用搜索引擎、社交媒体、信用卡、或任何东西。集成这些隐私实践,逐渐给用户更多的控制他们的数据和建立更大的买家信任。
确保数据隐私不是一次性的事件。这是一个连续不断的循环。定期审核你的数据隐私政策和做法,以确保你的标准是有效的并保持更新最新的监管发展。
Amita耆那教徒的
Amita Jain覆盖B2B内容创作和战略帮助企业实现营销目标。她收到她从伦敦国王学院的硕士学位,英国的艺术探索世界和阅读小说是她一贯的一些干扰工作以外的快乐。联系Amita LinkedIn。
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* Gartner数码市场2022年全球买家趋势调查了解业务挑战和方法技术和软件投资。主要的调查是在2021年10月进行的2501受访者中以下国家:美国、加拿大、墨西哥、英国、印度、日本、澳大利亚、新西兰、意大利、葡萄牙、巴西、哥伦比亚、比利时、波兰、荷兰、瑞典、丹麦、芬兰、挪威、爱尔兰、新加坡、南非、西班牙、德国和法国。受访者筛查最近购买技术和拥有决策权。受访者被要求负责组织购买决策技术。
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