企业应对突然中断像COVID-19全球大流行,快速的预算和资源决策是最重要的。大部分的分配关注短期胜利财务支持业务同时确保员工的安全。
但是软件提供商如何认为长期来看,并继续培养品牌建设和评审收集等工作,虽然他们优先紧急问题出现?仔细聆听客户的需求和使用其输入创建一个计划出现更强的另一边的大流行。
在线创建一个强大的存在
优先考虑你的数字存在,COVID-19部队所有前景在线互动。据Gartner最近的指导。”B2B营销者需要提高他们的移动和桌面网站更好地服务业务的买家”。使用任何额外的资源来加强用户体验,优化您的在线业务,包括你的网站第三方资料。
适应快速变化的买家需要通过提供价值以外的正常的在线产品。这个值可以教育资源的形式添加,有用的工具或“修改后的网站架构,促进快速导航关键购买信息,Gartner建议的”。
在销售推广足智多谋和周到
在任何时间的中断,人们仍然依靠软件工具和解决方案。全球健康危机期间,销售会觉得微不足道。记住:买家需要首先考虑的安全团队,与亲人联系,创造一种常态在这些不确定的时期。
让你的团队或你的服务和亲切的买家没有出现通过深思熟虑的利用情况,移情推广。利用第三方平台如Gartner数字市场网络的网站,以确保买家能联系你,当他们准备好了,而不是之前。
如果你服务这一行业经历更大的额外需求产品,利用这个时间来调整导致得分增加宣传回报和可用资源最大化。是战略——花时间来支持现有的客户和达到高价值的前景,而不是追逐一波又一波的小线索。
调整营销策略
适当的营销快速消息可能会改变在一个不断发展的情况下像COVID-19大流行。准备多个场景最好最差案例掌握市场格局的变化。日常监控COVID-19更新和消费者反应,并相应调整销售和营销信息。让员工了解消息转移通过适当和有效的沟通渠道。
重新考虑你能从顾客评论中获益。别方法评论作为一种手段来获得一些从你的买家,但是作为消费者听工具来帮助他们。收集和监控实时客户信心和期望的变化(Gartner完整报告提供给客户端)。
了解更多关于如何适应销售和营销策略基于改变买家的行为在我们的按需网络研讨会,“深入了解:探索买方意图的力量”。
凯西Briglia
凯西Briglia供应商营销团队的营销专家在Gartner数码市场。她擅长创造B2B内容,帮助软件厂商通过教育视频实现他们的营销目标,图表和博客文章。不工作时,凯西可以遛狗,听播客和烘焙巧克力饼干。与凯西在LinkedIn联系。
