作为一个供应链客户实现领袖,你知道你的客户需要吗?

顶级公司采取跨职能的方式理解和满足客户的需求,包括供应链。供应链专业人员,了解客户的需求意味着理解超过需求预测或产品准时交付。这意味着了解客户与你的百姓,流程,产品或服务,然后知道如何将这些交互与整体体验作为客户。这意味着倾听和回应客户的声音(VoC)。

下载研究可操作的指导:

  • 识别来源收集VoC的反馈
  • 跨企业合作创建一个程序用于捕获和使用挥发性有机化合物的数据
  • 创建一个与客户关闭反馈回路
  • 扩大供应链指标将残雪的若干措施