Gartner的研究

如何加强客户体验管理

应用程序领导人支持残雪可以带来独特的技能来增加残雪战略的成功的机会。

分析师:唐Scheibenreif迈克尔·赵卡桑德拉Nordlund埃德•汤普森

没有一致的执行和操作标准,客户体验(CX)的端到端管理在整个企业几乎是不可能的。此外,残雪越来越依赖技术,它更多地参与战略和治理。

作为应用程序领导人支持残雪,这项研究可以帮助你成为一个通知,积极和成功的残雪指导委员会无价的贡献者。它将帮助您连接的治理优势残雪治理的目标,最终,它将帮助你创建一个有意义的用户体验。

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成为一个通知,积极和宝贵的因素成功的残雪的策略。

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