数码消费结果改善当行政领导人使用这些策略

高管首当其冲继续投资于数字的能力高希望他们能提高运营效率或挖掘新的收入来源。他们甚至选择双支出,而不是拉回,帮助抵御经济风暴。但它们对结果无动于衷。近七10(67%)的首席财务官说数字是未能实现预期的企业级财务效益,和大多数cio认为价值从企业数字计划有是——至少——太慢。

他们不是错的。生产力,最常引用的目标数字支出,停滞不前在所有维度,根据我们的分析,标普全球1200强企业。和中等公司仍然没有看到收入从销售数字产品和服务,或从数字商业模式;只有5%的收入从数字频道。

可靠的剧本来解决这个问题:进行严格的审查业务案例假设,设定关键绩效指标前期跟踪性能和采用机制来追究项目发起人承诺的回报。虽然不熟悉,但迭代特性和扩散数字计划的好处——尽管为了避免扼杀创新——财务团队推动改善数字支出财务纪律。

这种典型的反应有所帮助,但也只是点到为止。这样的财务纪律可控的占40%多一点效果领导团队对结果从数字消费。标准解决问题可能会改善按时、保质交付交付的个人项目,但这是远远不足以改变企业级的财务结果。它忽略了一个重要事实:计划之间的联系决定数字支出将会创造多少价值的组织。

更广的视角来看,重点是协调努力所以他们相辅相成的,提供1.5倍数字消费性能的影响。每一个高级主管——特别是首席财务官、首席信息官和领导人——命名为数字或数据应该共同努力,采取一个更全面的观点,我们称之为挖(斜体字凝聚力参见图1)。

比如,一个投资数据科学人才的公司和在新的机器学习工具为业务分析,但不部署人才利用tools。或者,想象新的人才和工具是成对的,但并没有努力满足可靠的数据流工具或鼓励领导人决策时使用分析见解。p这种不来提高决策速度和质量将在很大程度上仍未实现,没有明显改善财务状况。

在这个问题上的变化- - - - - -不协调的或重复的工作- - - - - -和回报率显著削弱企业数字消费。相反,组织管理相互依赖性看到更好结果从他们的数字支出(见图2)。

四个简单但强大的步骤驱动数字凝聚力:

您的组织不能识别和管理相互依赖关系,如果管理层不同意一个共享的词汇。语言通常被理解和广泛使用的积分成功——以同样的方式,一套广泛接受的标签对企业风险的相互了解很重要。

我们的框架与五种数字相互依赖关系提供了一个广泛适用的起点,您的组织可以定制(见表1)。

即使有一个共同的语言,没有一个群体组织的知识需要独自承担这个任务。金融和它,连同技术领导人和流程专家在业务单位(总线)和功能都发挥作用,但即便是这群需要帮助。一个方法来获取你需要的信息:鼓励和奖励各级员工和组织的所有部分识别效率低下(没有义务提供解决方案)。然后,高管和专家们可以把他们的观点,他们认为集群的问题,根导致在数字项目之间的相互依赖关系和流程必须加以解决。

身份只是一个开始。数字相互依赖关系需要托管在一个正在进行的基础上,由两个因素:复杂

• 数字相互依赖关系往往需要跨职能责任,导致稀释问责结果。

• 数字相互依赖关系随时间而变化,因此需要不断学习和文档。

一个北美保险公司告诉我们克服了这些障碍通过创建生活项目章程,将预算分配实现现实的目标。多年数字计划进展,财政调整资金总线在随后几年来反映结果BU领导人承诺在项目《盗梦空间》。这就增加但领导人问责水平高度相互依赖的数字项目通过创建更严重的股权实现他们的承诺。(同样的策略可以适用于核心功能)。

与此同时,该公司取代了传统的静态业务例learning-informed项目章程。金融领导人可以更新特许学校项目的外部因素变化时,而目标调整确保BU领导人举行的目标是可信的。宪章也有助于传播相互依赖项目的经验教训。

支撑前三个步骤是跨职能的必要性支持和协作。没有支持,识别和管理数字相互依赖关系仍将是零星的。行政领导人可以克服感知利益冲突(尤其是金融和IT之间普遍)通过建立的伙伴关系。

高露洁的首席财务官斯坦Sutula定期和首席信息官大卫·福斯特其功能目标映射到数字优先级在美国的消费品跨国公司。这个练习证实领域明确定位;他们调整区域功能的行为可能是不一致的。

还两个使用的非正式的“交战规则”保持互动面向学习:

• 至少问尽可能多的问题语句。

• 领导有问题而不是断言。

• 修辞问题,或请求措辞问题,不算是问题。

• 讨论财务之前讨论战略。

最后,Sutula和促进广播他们的联盟在各种论坛,包括共同主持数字指导委员会,发布联合声明和提供一个统一的立场数字投资审批。

这种伙伴关系模型知识共享和协作,推动更强的“网络性能”数字计划整个企业,带来更好的,更有效的结果从这个支出。

组织,实现数字凝聚力和兑现他们的预期成果从数字消费看到2.8补充道息税前利润在三年内增长(平均)相对于同行的数字支出要么。

然而,长期成本,实现数字化企业的凝聚力,可能会远远高于这个EBITDA差距,组织无法安全的数字能力进一步下降,进一步每年背后的先行者。行政领导负担不起不从数字消费投资的回报最大化。

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证据

2022年Gartner驾驶业务成果从企业数字消费调查,n = 102首席财务官。

2022年Gartner克服障碍数字执行调查,n = 94 cio和高级领导人。

Gartner数字执行记分卡,样本截至2023年1月,n =1634年。

“结果”,我们指的是一个索引的性能在6个因素,首席财务官确定为关键目标数字支出: