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Gartner的研究
预测分析:呼叫中心,在全球范围内
发表:2023年5月10日
总结
客户服务创新,包括生成人工智能的出现和会话AI改进,供应商进入市场的变化和动荡的经济环境将推动呼叫中心的投资。Gartner项目支出增长到389亿年的2027美元。
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