Gartner的研究

利用AIOps和适应ITSM实践优化混合云的支持

发表:2023年5月11日

总结

云计划可以导致环境复杂度并降低系统的可见性,破坏商业和导致事故恢复时间更长。i o领导人必须使用一个AI-driven方法适应组织服务管理和操作实践混合云环境。

包括在完整的研究

概述

重要发现
  • 当今越来越复杂的环境意味着现有的工具和方法不具备为数字基础设施提供端到端洞察力和可见性。

  • 指数增长的监控和记录数据额外的工具使事故诊断和根源分析极具挑战性

  • 传统无功和集中式分层支持模型不适用于高度复杂的环境中,导致事件扰乱经营比往常更长时间。

建议

i o领导人负责为云计算和提供服务操作混合数字云环境必须:

  • 增加端到端可见性的复杂环境下实现全面合作的可观测性策略。

  • 显著降低事件通过利用一个AI-driven方法

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