Gartner研究

从交接手握手:客户行程协作

发布日期:2023年5月16日

摘要

有效支持客户需要团队间热握手管理客户行程的不同部分为改善流程,收入和保留头目必须集中资源减少风险、客户摩擦并改进销售队和邮购队之间的对齐

包含全研究

概述

密钥发现
  • 功能筒仓在整个客户生命周期内制造支离破碎、脱节过程和经验,引入风险并消极影响客户信任

  • 信任度促销周期形成的势头邮箱经验遇到问题,引起客户焦虑和差转换经验

  • 客户b销售过程所识别的用益目标往往定义松散和记录不全,结果客户不得不重复并减慢第一次时间对值

  • 互连系统功能数据仓令团队难以捕捉上下文并分享客户需求与期望变化,

查看整份文件登录入购入

存取研究

已经是Gartner客户端

路过?

更深入地观察这项研究并成为客户

与Gartner专家对话学习如何访问同行和从业者研究,并辅以专有数据、洞察力、建议和工具帮助提高性能

点击持续按钮表示同意Gartner术语使用隐私策略

立即登录看得更多



类=eloqua文本/ 成为客户团队

gartner客户端已访问客户端更多研究工具 立即登录看得更多



类=可选文本/

Gartner研究:为执行官和团队提供可信洞见

Gartner研究是什么

Gartner研究包括深入专有研究、同行和行业最佳做法、趋势分析和量化建模等,使我们能够提供创新方法帮助你提高企业性能和可持续性

Gartner研究是独一无二的,

独立性和客观性

自主研究公司 令专家提供公正建议

可操作洞见

Gartner研究不仅不带偏见,还包含关键取用建议和对影响性下一步的建议

私有方法学

研究实践程序将大量数据归纳为清晰精确建议

Gartner研究只是我们多提供项目之一

提供可操作、客观洞察力帮助组织智能快速决策

监听专家

提供一对一指导 量身定制任务关键优先级

选择正确工具提供方

我们与你合作选择最合适的提供者和工具,以避免错误决策代价高昂的影响

创建网络

直接连接同侪讨论常见问题和倡议并加速、验证和巩固策略

经验信息技术会议

加入同行揭晓Gartner会议最新洞见

2022Gartner公司或子公司所有权利保留Gartner注册商标和子公司未经Gartner事先书面许可,不得以任何形式复制或分发该出版物由Gartner研究组织的意见组成,不应视为事实陈述这份出版物所载资料是从可信来源获取的,Gartner否认所有保证信息准确性、完整性或充分性Gartner研究可解决法律和财务问题,Gartner不提供法律或投资咨询,其研究不应被视为或用之访问使用本出版物Gartner使用策略.Gartner以独立客观为名其研究由研究组织独立制作,没有任何第三方输入或影响详情见独立性和客观性指导原则

Baidu