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Gartner专家
伯尔尼艾略特
尊敬的副总裁分析师
伯尔尼艾略特是一个副总裁、知名分析师,Gartner研究。埃利奥特先生与Gartner已经超过20年。他目前的研究重点是人工智能(AI)一般来说,添加了一个专注于自然语言处理(NLP),机器翻译,客户参与和服务。
以前的经验
Gartner埃利奥特先生之前的报道中他是一个领域的首席分析师呼叫中心基础设施和统一通信。在他20多年的经验在Gartner之前,埃利奥特先生曾在各种技术和管理角色、CTI架构师等三个财富100强的金融服务公司,呼叫中心的战略评估专家为北美和欧洲通信供应商,并为主要计算公司通讯系统设计师。他还与几个互联网初创公司联合创始人兼产品经理。埃利奥特先生成立几个椅子,协调员互联网信息和目录标准计划,包括声音档案网络信息(VPIM)。
专业背景
电子通讯协会
互联网标准组织——VPIM椅子
信用卡银行
呼叫中心高级CTI系统架构师
先锋通信
高级顾问
领域的报道
人工智能
教育
硕士、计算机科学、马萨诸塞大学阿默斯特;硕士论文主题领域:人工智能和机器学习
持有专利的语音群件区
曾与沃顿商学院教员发展模型技术采用
我帮助客户解决问题
1定义一个企业的方法来人工智能(AI)。
2我们可以用机器翻译吗?
3我们如何开发一个基于语音和文本的对话chatbot自助服务策略?
4自然语言技术,翻译,STT、TTS NLG、文本分析。
5人工智能是如何被用于客户服务和联系中心?