Gartner专家

丹已经接近十年的经验引导客户体验和服务团队在各种规模的组织。丹在2016年创办了自己的AI fintech启动短,开发前的产品和不断增长的客户群销售业务在2019年MindBridge分析。

在MindBridge丹担任主任的客户体验,发展他们在欧洲和澳大利亚客户成功战略之前接管领导他们的服务和知识团队一起工作部署全球四大客户服务和支持的操作。

客户数据的策略是一个关键领域的焦点丹在他的整个职业生涯。MindBridge丹领导他们的数据管理和业务智能群体,开发团队的分析师专注于利用客户数据改善服务策略和性能。特别是如何利用数据和分析来识别和测量客户旅程和行为导致积极的服务和成功的发展策略和多渠道客户体验更好。

除了他的数据和分析的经验,但对客户教育和知识——有很强的热情与专注于如何提高服务和降低成本通过部署高质量的自助教育资源。

开始自己的事业之前丹开始他的职业生涯作为一个飞利浦的供应链分析师之前领导他们的英国和爱尔兰的客户服务团队。

MindBridge分析

主任,客户体验

短

联合创始人、首席运营官

飞利浦

客户服务经理