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Gartner专家
Jane-Anne研究
副总裁,团队经理
Jane-Anne研究副总裁和团队经理的Gartner营销领导团队。她领导一个团队的分析师和顾问创建研究和建议CMOs和其他营销领导人。承担管理角色之前,研究是一个女士Gartner分析师覆盖客户和用户体验,客户研究和洞察力、测试和优化。
以前的经验
女士在加入Gartner研究副总裁和董事担任过数个职位定义、实施和不断优化的整体客户和用户体验。在这些角色中,她倡导的数组的使用研究和测试方法了解客户需求,价值观和司机,并创建或改进产品,体验和服务。
专业背景
顾问
优化、用户研究、用户体验,用户体验顾问
温德姆酒店集团
客户主任的洞察力和优化
默克公司。
主任服务经验
领域的报道
客户体验
教育
文学士学位、通信、道格拉斯学院,罗格斯大学
我帮助客户解决问题
1使用用户研究来获得客户和提供更好的体验和产品的见解
2建设和改善测试和学习文化,过程和结果
3客户体验
4用户体验
5成为以客户为中心的