Gartner专家

杰森Barberio是一个高级的主要顾问,Gartner的客户联系领导委员会和Gartner对客户服务和支持的领导人。

Barberio先生在他的角色,与客户服务发展策略和执行关键举措与主要客户服务组织的实践一致。

他促进和引导研究与主要利益相关者的讨论与成员的挑战和需求匹配最佳实践的见解。他的专长领域包括招聘、管理和人才发展的前线,客户服务组织,测量和理解客户服务体验通过客户的声音,推动客户忠诚度和保留通过努力减少和价值提升,并改变故事来管理服务组织的变化。

以前的经验

专业背景