Gartner专家

在约翰的25年+,多样化的职业生涯中,他一直专注于客户,他们是一个公司,消费者,成员或组成。他手在专业知识复杂,主要与沉重的变更管理重点,战略转型项目跨产业和商业学科的例子包括:

1。实现一个世界第一的omnichannel解决方案,改变了零售公司的客户的购买经验,开车在数字频道两位数的收入增长。

2。实施的第一个全市3-1-1项目在美国,公民参与地方政府如何转换。

3所示。帮助多个组织各行业构建集成的渠道策略,重点关注自助服务、辅助服务、主动服务、改变他们的方式与他们的客户。

4所示。帮助一些技术组织主作为服务从传统的商业模式,将他们开发的方式,市场,销售和支持的产品和解决方案。

5。站起来和扩展客户成功组织技术和非技术产业转型的方式与客户组织思考和参与。

6。统一发布销售功能和发展一个集中GTM方法在客户组织转型,从产品以客户为中心。

7所示。开发分层和货币化的客户服务和支持提供转换服务交付的方式。

8。帮助多个组织全球化的客户服务和支持通过发展区域中心,集中技术架构,卓越中心模型来改变服务交付的方式,使这些组织在全球范围内销售。

英特尔

客户支持的副总裁

甲骨文

客户成功的副总裁

Talkdesk

全球副总裁办公室的客户体验