Gartner专家

马克是一个高级主管在Gartner的IT服务管理团队主要关注IT服务管理(ITSM),包括战略,AI, ITIL实践,ITSM工具和服务改进。马克也广泛研究并提供建议和指导ITSM之间的交互和DevOps,敏捷和产品团队。

马克已经超过30年的工作经验在IT行业提供领导和ITSM咨询公司,富时100指数成分股公司。他的职业生涯开始与巴克莱银行,他最后的角色是导演的巴克莱银行非洲。

马克已经帮助许多组织在评估和改善他们的IT服务和工具,提供增强的客户服务等众多领域的金融服务、零售、医药和公共部门。

以前的经验

专业背景