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Gartner专家
革命制度党Rathnayake
老主任分析师
革命制度党Rathnayake Gartner分析师研究高级主管。他是一名客户服务和客户体验的技术团队。他的研究领域的重点是客户服务,联系中心,CRM客户互动中心,知识管理,自助服务支持。
以前的经验
Rathnayake先生有30年的经验在IT行业包括15年服务于医疗和医疗器械科技产业作为一位高级领导人,作为主题专家在客户服务技术和策略。
专业背景
数字资产有限责任公司
全球客户的成功和支持
斯巴达系统公司
副总裁,全球客户支持
McKesson技术解决方案
主任,客户支持
领域的报道
应用程序和软件工程的领导人
客户服务和技术支持
教育
大学学士,电子和通信工程Moratuwa
高级会员,IEEE IEEE计算机协会(CS), IEEE协会技术的社会影响(SSIT)
PMI-PMP
精益六西格玛
我帮助客户解决问题
1如何开发一个客户服务转型战略
2如何创建一个技术战略来提高客户服务和客户体验的结果