克服零售银行人才短缺

重新设计工作，以帮助前线支持客户授权。

随着零售银行业务的倦怠和流失率上升，金融服务的领导者必须采取更有针对性的方法来重新设计工作，以创建一支高效的员工队伍，提高敬业度，抵消人才流失率造成的生产力损失。

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  • 识别保持和提高前线表现的方法
  • 找到如何重新设计前线工作，以支持客户财务授权
  • 学习使前线支持客户授权的三种方法

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    关于研究

    这项研究基于2022年1月至2022年3月在线进行的2022年Gartner金融服务一线生产力调查收集的数据，该调查调查了来自银行和保险业的837名一线员工。这项调查的受访者包括客户关系经理、财富经理、投资经理、保险代理人、保险经纪人、零售和保险联系/呼叫中心员工，以及其他面向客户的角色，以及在银行和保险业年收入超过5000万美元的组织中工作的全职员工。
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