弗吉尼亚州社会服务部(VDSS)是最大的联邦机构之一，与120个地方社会服务部门它的使命是确保全州儿童和家庭的福祉。VDSS的职责包括收养、寄养、儿童保护服务、儿童支持执行、补充营养援助计划、能源援助计划、医疗补助资格、贫困家庭临时援助计划、难民重新安置计划、社区行动机构和成人生活设施的许可。儿童抚养费由国家工作人员提供，由VDSS提供资金和监督31个社区行动机构．为了向市民提供一致且用户友好的体验，VDSS需要为业务分析师(BAs)和IT人员提供一个敏捷方法平台，以便在市民计划中协作并识别主题专家，并为现有技术提供系统支持。
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关键任务的优先级
与90美元在为社会服务提供资金方面，VDSS需要一种现代的解决方案来收集需求，并在启动优先项目时采用标准化的记录方法。商业分析知识体系(BABOK)方法论被确定为可用于创建业务分析办公室(BAO)框架的模型。由于美国国家机构没有现代实现的例子，VDSS需要从头开始创建BAO，以满足弗吉尼亚州公民驱动现代系统的需求。
Gartner如何提供帮助
Gartner在计划和执行阶段为VDSS团队提供了独立的声音。
- 通过高德纳的研究和分析师的洞察，VDSS推出了一个创新的BAO框架，为美国州的数字转型战略开辟了新路，为全州所有公民创造了最佳的数字用户体验。
- vds公司聚集2000 +的需求需要建立一个框架。
- VDSS对员工进行培训和认证，以获得各自的行业认证国际商业分析研究所(IIBA)贸易组织。
- Gartner指导VDSS通过使用人员、流程和技术的组合来管理流入PMO的业务分析活动的业务分析过程。
- VDSS为在一个办公室和经理下工作的22个BAs创建了一致的方法，无论项目如何。
业务影响
- 降低项目实施风险，将项目控制在成本范围内
- 加快项目的时间表，简化了BAO建立的需求和文件
- 降低分配成本和时间
- 提高客户参与度和满意度
- 透明的交付成果和时间框架，在供应商审查期间与VDSS功能保持一致
- 改进VDSS BAs的继任计划
“BAO员工拥有广泛的技能、工具和技术，使我们能够为每个业务组合定制我们的方法。”- - -Deepa严厉
工业:
美国国家社会服务
员工:
175 IT专业人士
联系人:
罗兰·里维拉|技术副专员兼首席信息官
Deepa Harsh | BAO经理
