纽卡斯尔县(NCC)特拉华州最大的县是570 k +居民横穿整个州。的纽卡斯尔县技术与行政服务办公室(TAS)为政府运作提供技术和行政服务，包括下水道和公园网络、公共图书馆、社区住房计划、24/7信息系统支持和公共安全。该县拥有特拉华州顶级的警察、急救人员和消防服务中心2nd最大的警察队伍在特拉华州。
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关键任务的优先级
在2017年政府交接期间，网络故障发现了影响公民服务能力的性能问题。这就需要重建网络基础设施，以提高其信息系统和技术服务的质量。为技术持续创新奠定基础，助教开始与高德纳公司合作:
- 资讯科技策略规划
- 灵活的网络基础设施，支持整个机构的创新机会
- 公正的供应商采购流程
- 为市民提供一流的技术服务
Gartner如何提供帮助
通过高德纳的研究和分析师的洞察力，助教开发了IS转型路线图2017年用于季度战略规划。该路线图一直持续到2023年，涉及基础设施、网络安全、现代化、公共安全、组织体验、电子政务服务以及SaaS路线图和遗留日落。
- 利用高德纳的见解和Magic象限优化供应商采购流程。
- 使用Gartner研究文档和分析缩短云迁移的时间，帮助团队理解价值和可能性。
- 高德纳(Gartner)分析师关于优先项目的定期会议。
- Gartner的活动提供了与范围之外的供应商的可见性和沟通助教．
业务影响
在Gartner的支持下，TAS多年来发起了创新实践，包括:
- 用无线基础设施重新布线38个物理地点，以支持县域车辆的移动性和连接性。
- 与不同类型的解决方案的供应商协商更好的合同。
- 缩短了从主动到供应商选择的采购周期。
- 部署无线基础设施10天内在疫情最严重的时候，允许纽卡斯尔县18个地点的市民和儿童免费使用公共Wi-Fi。
- 针对警察的虚拟现实模拟器降级和应用部队训练。公民能够使用虚拟现实，并了解警察所处的情况。
- 实施混合存储解决方案，将县数据备份到云端，实现灾备主动。
工业:
美国县技术和行政是
公民:
575 k +
员工:
2000 +
联系人:
迈克尔Hojnicki- - - - - -技术和行政服务总监
