Gartner在线研讨会
专家的见解和策略来应对你的重点和解决最紧迫的挑战。
信息技术
来电显示是一个电话服务,记录来电的电话号码;这是一种自动号码识别(ANI)。来电显示系统可以集成与客户数据库来简化管理流程。这种集成给出了代理接收电话即时访问相关信息调用者。例如,当一个客户电话,客户的名字立即出现在代理的计算机屏幕上。屏幕可能包括信息产品客户购买和购买日期。系统还可以显示客户端之前调用的历史,客户拥有其他产品的信息和价格促销的产品也可以吸引,调用者,根据数据库中的一个概要文件。
加入你的同行在Gartner会议上公布的最新见解。
专家的见解和策略来应对你的重点和解决最紧迫的挑战。